Facturation numéro surtaxé non composé

Nous venons de recevoir notre facture free (freebox) avec une facturation de 13,46 €, en date du 28/01/2016, pour un appel de 4' vers le numéro surtaxé 118007 (allôbottin après contrôle sur internet). Nous ne sommes que 2 à la maison et <gras>nous sommes formels </gras>: jamais nous ne composons ce genre de numéro, avec internet nous utilisons, si besoin, systématiquement les pages jaunes. Nous avons appelé Free, impossible de se faire entendre, d'après eux, le numéro a forcément été composé à partir de chez nous ! Comment une ligne téléphonique peut-elle être "piratée", car il n'y a que cette explication, le 28/01 nous étions seuls et n'avons reçu aucune visite. D'autre part, si le problème s'est produit une fois, il peut se reproduire à tout moment. Quels sont les recours ? Merci pour vos conseils
Cordialement