Imprimante inactive sur MacBook ProFermé

Question

Bonjour, 
J'ai acheté une imprimante epson XP 225 séries. Je suis arrivée à la configurer sans problème sur mon Macbook pro, en wi fi et j'imprimais  sans soucis jusqu'à il y a 2 mois.
Maintenant , elle n'imprime plus sans explications .
Quand j'appuie sur la touche "imprimer" il y a écrit impression en cours , mais ensuite message "erreur" et rien ne s'imprime...ni ne se scanne...
J'ai telecharge toutes les logiciels ad hoc ainsi que les mises à jour, mais rien n'y fait. J'ai dés installé et ré installé l'imprimante , sans résultats.
je précise que par contre la fonction photocopie marche bien et elle fonctionne  bien avec mon portable sous androïde
Pouvez-vous m'aider et me dire comment faire ? 
Merci de votre aide

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,

et le message d'erreur dit quoi exactement ?

ça ressemble à une impression dirigé vers une imprimante hors ligne. 
L'imprimante a changé de nom ? 
Faudrait vérifier dans les Préférences système / Imprimantes, que c'est bien la bonne imprimante qui est désignée, puis ensuite en lançant l'impression, que le choix de l'imprimante est le bon.

Utilisateur anonyme · Answer

Pas de triangle jaune ?...  Le Mac est sous quelle version d' OS X  ?

et sur l'imprimante elle même, aucun message ?  même avec un clic-droit sur le petit cercle noir ? 

c'est possible de mettre une copie d'écran ici ? 

Pour mettre une image sur ce forum :



EDIT : j'imagine que les pilotes d'impression sont installés...
https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/for-home/expression-home-xp-225/Support-et-telechargements


 
Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée 
Bonne Journée :-) - Francis

Courgou · Answer

Mac X OS 10 7 5

Je vais essayer les copies d'écran....
J'ai jamais fait ....j'essaie

Utilisateur anonyme · Answer

Vous avez consulté le manuel, page 88 ?
ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3789/epson378922eu.pdf

Courgou · Answer

Désolé , je n'arrive pas à faire une copie d'écran . 
Par contre dois je préciser que sur la page "imprimantes et scanners" le nom de l'imprimante y figure bien, mais la case "emplacement" est vide...Est ce normal ? 
Le lien pour le manuel page 88 ne fonctionne pas...

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai testé sous Mac OS X 10.7, en réalité il n'y a pas de différence entre 10.7 et 10.11.  ce sont les mêmes fenêtres.. 




Si la ligne emplacement est vide, c'est que l'imprimante n'est pas reconnue, mais pourquoi ?  là je ne vois pas. Si les pilotes sont tous installés, le câble en bon état, la prise USB opérationnelle... au fait, faudrait tester la prise USB avec un autre appareil...

Courgou · Answer

OK, mais elle est es wi fi depuis son achat....je ne l'ai jamais utilisée avec un câble usb, en plus fonctionne très bien avec mon tel portable...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je n'ai personnellement pas d'imprimante Wifi, mais j'en ai installé quelques unes chez des proches ou des amis. A chaque fois j'ai du configurer l'installation selon l'une des 2 méthodes suivantes :

1 - commencer par un branchement en câble USB et alors que l'ordinateur et l'imprimante dialoguaient par câble, installer les paramètres de reconnaissance WiFi.  Puis, une fois cela fait, enlever le cable USB et placer l'imprimante n'importe ou pour continuer à s'en servir en mode WiFi. Dans ce cas, le Mac communique en wifi directement avec l'imprimante

2 - faire l'ensemble des paramaétrages sur l'imprimante elle même, sur son écran de réglages, pour qu'elle reconnaisse le réseau sur lequel se trouve aussi le Mac et les autres appareils. Dans certains cas, il était possible de n'autoriser que les appareils sélectionnés dans une liste des appareils visibles. Un peu comme pour certains routeurs ou box de connexion à internet. 

Si la connexion par câble USB n'a jamais été nécessaire, c'est le 2ème cas qui semble avoir été la méthode, et alors, il faut peut-être vérifier les réglages et paramètres de l'imprimante elle même (sur son écran de contrôle à elle).

Courgou · Answer

Bonjour,
J'avais configuré l'imprimante dés l'achat en WI FI et ça a été très facile , a très bien fonctionné jusqu'à la panne dont on parle...
D'autre part ce modèle d'imprimante ne possède aucun d'écran ....
Il y a bien un disque de configuration livré avec la machine , mais il n'est pas utilisable sur Mac

Utilisateur anonyme · Answer

En ce cas, ce que je ferai personnellement(, (vu que ça m'a déjà permis de régler ce genre de souci), c'est désinstaller entièrement les pilotes, redémarrer le Mac, et ensuite ré-installer à neuf.

Voir la page 80 de ce manuel :
ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3789/epson378922eu.pdf

Imprimante inactive sur MacBook Pro

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