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Depuis l'installation de windows 10 mon imprimante fait la tete

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marla17 Messages postés 11 Date d'inscription samedi 3 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2016 - 3 oct. 2015 à 15:58
glg29 Messages postés 29792 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 - 4 oct. 2015 à 19:49
Bonjour, j'ai installé Windows 10! encore une idée de génie, depuis mon imprimante enregistre au lieu d'imprimer ce que je lui envoie et qu'elle ne semble plus recevoir. Spécificité bizarre, elle imprime tout de même une page test, j'ai fait un essai !! Quelqu'un peut il m'aider svp, je fulmine et mon cerveau "fume". Merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29792 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 4 421
3 oct. 2015 à 16:06
Bonjour,
Peut-être la désinstaller totalement et reprendre une installation saine sous le nouveau système d'exploitation !
Mon imprimante, très bien, mais pensez-vous que nous allons deviner de quelle imprimante il s'agit ?
Peut-être pourriez-vous nous donner quelques informations à ce sujet, marque, modèle, type, références, etc.......?
Cordialement.
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marla17 Messages postés 11 Date d'inscription samedi 3 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2016
4 oct. 2015 à 19:28
bonsoir, désolée d'avoir oublié de préciser, mon imprimante est une HP DESKJET 5740 qui fonctionne très correctement d'habitude mais lorsque une mise à jour d'un programme intervient je suis obligée de repartir sur un point de restauration antérieur pour qu'elle se reconnecte et fonctionne normalement, là je viens de la déconnecter, la supprimer, la réinstaller simplement et elle vient de redémarrer ! merci pour votre aide
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glg29 Messages postés 29792 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 4 421 > marla17 Messages postés 11 Date d'inscription samedi 3 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2016
4 oct. 2015 à 19:49
Bonsoir,
Alors c'est gagné !
De rien, bonne continuation et à plus tard, peut-être......
Cordialement.
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