Horriblement lent

Hola!,

J'ai un problème avec l'oridinateur de ma mère, quelqu'un pourrait m'aider? En gros, il est tellement lent, qu'on ne peut presque rien faire avec lui. Il peut prendre des heures pour ouvrir una page web ou un document Excel (vide).

Je ne sais pas s'il est super infecté ou il a un autre problème. J'ai lancé un scan avec son antivirus ( et il n'a rien trouvé. Puis j'ai lancé Malwarebytes et il n'a rien trouvé non plus. Quelqu'un a une idée?

Gracias!!