Erreur dans la ré installation de windows 7

Bonjour à tous,

N'étant pas une grande connaisseuse en informatique, je n'avais jamais "ré installé" windows depuis 5 ans que j'ai mon ordi portable. Comme il beugait souvent et était très lent malgré avoir nettoyer avec l'anti virus, vider le disque dur, défragmenter etc... on m'a conseillé de re installé windows. J'ai suivi les tutoriels (notamment sur comment ça marche), et tout allait bien jusqu'à ce que, après avoir redémarré, ça m'affiche un message d'erreur.
Au moment où le programme d'installation démarre les services, j'ai ce message qui s'affiche: "l'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de windows ne peut pas continuer. Pour installer windows, cliquer sur "Ok" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrer l'installation."
Sauf que cliquer sur Ok redémarre l'ordi et me ramène toujours au même point!
Que puis-je faire??? Help please!! Toute aide est la bienvenue!