Envoi de SMS/MMS impossible ! (mais réception, si)

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter pour un problème sur le portable Wiko de ma tante.
Depuis qu'elle l'a récupéré d'une amie, ma tante n'a JAMAIS réussi à envoyer un seul SMS avec ! Ce qui est étrange, c'est qu'elle peut en recevoir, mais pas en envoyer. Aucun problème pour les appels (entrants & sortants).
Dès lors qu'elle envoie un SMS, quelques secondes plus tard, un message Échec de l'envoi apparaît.
Auriez-vous une idée de la cause de ce problème et d'une solution possible ?
Si vous avez besoin de quelques renseignements, je pourrais les demander à ma tante.