Comment accéder à ma boite de réception outlook ?

Bonjour,
Sur mon ordi, il y a deux sessions, une à mon nom, et une au nom de mon compagnon. Toutes les deux sont de outlook. Jusqu'à ce jour tout allait bien. Mais depuis ce matin il ne peut plus accéder à sa boite de réception outlook. Il a beau taper et retaper son mot de passe, rien à faire !
Alors Outlook m'envoie sur ma messagerie outlook, un n° de code à inscrire pour débloquer cette situation. Seulement moi, je ne sais pas où inscrire ce code puisqu'on ne peut plus ouvrir sa messagerie, et pourquoi me l'envoie-t-il à moi ?
J'ai voulu répondre mais je pense qu'ils ont compris que c'était moi qui ne pouvais plus entrer dans mon compte et j'ai dû réinitialiser mon mot de passe pour retrouver ma messagerie !

Je n'ose plus intervenir sur la session de mon compagnon de peur de voir encore mon accès à ma boite de réception personnelle interdite !

Merci de votre aide, je reste à votre disposition pour d'autres infos.