Impossible d'utiliser la fonction shit sur les touches chiffres

Bonsoir,
Nous avons un note book HP slatebook x2. Il s'agit d'une tablette équipée d'un clavier amovible. Sur la tablette est installé kingsoft office. Voici mon problème:

Lorque nous voulons utiliser la fonction shift d'une touche comme par exemple faire un é et que nous appuyons donc sur shift+2 seul le 2 s'affiche !!! De même pour toutes les touches chiffrées. En revanche sur les autres touches la fonction shift marche. Je peux par exemple faire une ) mais pas une (. C'est comme si la touche verrouillage mag était actionnée alors qu'elle ne l'est pas. J'ai vérifié que le clavier soit bien en français AZERTY. D'où cela peut venir ????
Help me please :)