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Question

Bonjour à tous, 
Il y a une semaine, j'ai chargé et donc payé, par erreur, deux fois de suite ( 5 minutes d'intervalle) le même programme Optimizerpro,  Je voudrais réclamer le remboursement de ce "double" chargement, ou même la totalité des deux paiements car je n'ai pas confiance dans ce programme. Je ne trouve nulle part une adresse mail ou autre à laquelle pouvoir envoyer ma demande.
Quelqu'un d'entre vous aurait-il une idée?
Merci pour votre aide



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Tu utilises quel navigateur pour surfer ?


~~

Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et copie/colle le rapport ici dans une nouvelle réponse. 
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Coche tout ce qui est détecté en faisant un clic droit sur la liste puis cocher tout
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer. 

si Malwarebytes demande de redémarrer le PC, redémarre le avant de passer à l'étape suivante.

puis : 

Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 
 
puis :

Tu utilises quel navigateur pour surfer ?

Si Firefox et/ou Chrome sont installés :

Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.


Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

Utilisateur anonyme · Answer

Salut

Ben tu t'es fait arnaquer plus que probablement... Ce truc ne doit pas servir à grand chose d'autre qu'à te faire payer pour rien, comme la plupart des logiciels de soit-disant optimisation qui te trouvent 15000 "erreurs" fantômes sur ton Pc et qui bien-sûr te font payer pour les "réparer".

lenoir.2 · Answer

Bonjour Malekal, J'avais acheté et installé Malwarebytes, qui fonctionnait bien. Mais une semaine plus tard, McAffee est entré en conflit avec Malware, et j'ai dû le supprimer. Depuis lors, c'est OK. mais lors à quoi sert d'utiliser Malware? Pourquoi y a t il conflit? Je travaille avec Internet explorer Windows  07. 
Maintenant, j'essaie de supprimer des "fichiers" ou morceaux de logiciels qui me sont arrivés tout seuls... Par exemple Acronis true Image, JDI back up, JS Ticket?
Dernière question où faire une sauvegarde de tout mon PC? J'ai fait un essai sur un DD externe qui....a effacé TOUT ce qui s'y trouvait déjà (photos de famille etc...)
Merci pour votre aide

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