logiciel imprimante HP impossible à désinstallerFermé

Question

Bonjour, 
Voici mon probléme : mon ordi fonctionne avec windows 7.
Depuis un moment, je ne peux plus accéder à "centre de solutions HP" pour scanner mes documents. J'ai un message d'erreur qui s'affiche : "Parsing error in file C :\Program files\hp\DigitalImaging\bin\hpqscloc\1033.xml".
Ne parvenant pas à résoudre ce pb, j'ai voulu désinstaller mon logiciel d'imprimante (HP C6380) installée en wifi pour la réinstaller, mais IMPOSSIBLE de le désinstaller !!!
Je précise qu'elle imprime sans pb via l'ordinateur.
Si quelqu'un pouvait m'aider....j'attends vos idées avec impatience.
Merci d'avance


Configuration: iPhone / Chrome 18.0.1025.166

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Voyez ce que ça donne avec Revo Uninstaller en Mode modéré.
A la suite, redémarrez l'ordinateur.
Refaire l'installation avec le pilote et la suite logicielle pour périphériques HP Photosmart.

nanimi · Answer

Bonjour Jojo29,
J'ai procédé comme vous me l'avez indiqué mais je me retrouve avec le même message d'erreur lorsque j'accède au menu "centre de solution HP" seul chemin pour accéder à la numérisation. J'ai laissé un message sur le site HP pour leur signaler. Ce pb ne peut-il pas provenir  du système d'exploitation ?...
Si vous avez une idée, je suis preneuse. 
Merci d'avance.

Logiciel imprimante HP impossible à désinstaller

2 réponses

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