le portable s'eteint tous seulRésolu/Fermé

Question

Bonjour a tous

 le problème , je ne sais pas se que a fait mon fls avec son portable , mais il s'éteint tous seul 

il est oblige de le redémarrer a chaque fois 

il télécharge pas mal de connerie ou va voir des vidéos , est ce que il n'aurais pas chopé un virus ou autre 

Pouvez vous m'aider car s portable lui sert aussi a l'école , merci par avance 

J 'ai fait une analyse avec MSE mais il na rien trouvé

juju666 · Answer

Bonjour,

Il s'éteind comment ? Ecran bleu ? Il redémarre sans rien dire ? 
Tu dois attendre avant de pouvoir le redémarrer ?

Je pense simplement qu'il surchauffe, commence par souffler les grilles d'aération.
Aussi, un portable c'est pas un jouet, je suppose qu'il l'utilise dans son lit mais c'est pas bon, le portable ne sait pas "respirer", d'où les surchauffes et redémarrages.

On verra après pour désinfecter s'il y a lieu.

@+

monfafa · Answer

bonjour

Il s'eteint d'un seul coup 

Pour ce qui est de la surchauffe il est vrai  que l'air est chaud au niveau du ventillo , pour ceux qui est de souffler les grilles je suppose qu'il faut les démonter pour sa

Pour info , le pc s'éteint lorsque mon fils joue en ligne ou regarde des vidéos sur youtube ou quand trop de page son ouverte , ceux qui peux etre une surchauffe comme tu le site 

Mais bon je ne suis pas expert

juju666 · Answer

Donc c'est un problème de surchauffe :)

Voir : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01662724&lc=fr&cc=ch&dlc=fr

Cet article s'applique pour les HP mais de manière générale tu peux souffler les grilles de n'importe quel ordinateur portable.

@+

monfafa · Answer

je suis pas sur HP mais sur Acer

juju666 · Answer

D'où mon "mais de manière générale tu peux souffler les grilles de n'importe quel ordinateur portable." 
 
C'est la première chose à faire.

Ensuite je veux bien regarder avec toi niveau malwares, mais ça ne changera pas grand chose si les grilles d'aération sont obstruées.

monfafa · Answer

bonsoir 

IL y a bien comme tu dis un problème de surchauffe , mais a première vu c'était surtout lié a son navigateur (Chrome) il se sert maintenant de Firefox et il y a beaucoup moins de souci 

Je vais essayer de démonter et souffler les grilles et on verra bien

Si les problème continu je reviendrais vers toi

juju666 · Answer

Bonsoir,

OK.

Tu peux poster un rapport OTL pour diagnostiquer :

Télécharge :OTL

&#9654 Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous vista|seven). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

&#9654 Quand la fenêtre apparaît, sous Rapport en haut, coche Rapport minimal, ainsi que all users
Sous Registre: standard coche Tous.
Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.

&#9654 Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"


netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
/md5start
services.exe
explorer.exe
userinit.exe
winlogon.exe
wininit.exe
atapi.sys
afd.sys
ipsec.sys
netbt.sys
tcpip.sys
/md5stop
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0

&#9654 Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

&#9654&#9654&#9654 NE LES POSTE PAS SUR LE FORUM (ils sont trop longs)

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange  

Bonne soirée

monfafa · Answer

bonsoir et excuse moi du retard 

Voici les liens demandé:
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=6009729596

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=0953561190

juju666 · Answer

Bonjour,

&#9654 Télécharge sur cette page: AdwCleaner (de Xplode) 

&#9654 Lance-le

clique sur Suppression et patiente le temps du nettoyage.

&#9654 Poste le contenu du rapport que tu trouveras dans ton disque dur c:\ADwcleaner[Sx].txt ou son contenu s'il s'ouvre.

monfafa · Answer

bonjour , voici le lien
https://forums-fec.be/upload/www/index.php?action=d&step=3

juju666 · Answer

Salut,

Le lien n'est pas bon.

A+

monfafa · Answer

Bonsoir,
voici le nouveaux lien:
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8455158751

juju666 · Answer

Bonjour,

Tu peux faire lire ceci à ton fils : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

~~

&#9654 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM). 

&#9654 Exécute-le. Accepte la mise à jour.

&#9654 Sélectionne "Exécuter un examen complet" 
&#9654 Clique sur "Rechercher" 
&#9654 L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal. 

A la fin de l'analyse, un message s'affiche : 

 Citation :

    L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 

&#9654 Clique donc sur Afficher les résultats. 
&#9654 Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
    MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le. 

Si MBAM demande à redémarrer le pc : &#9654  fais-le. 

Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée.  

Bon week end.

Le portable s'eteint tous seul

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