Télécharger app world après réinitialisation

Bonjour,

J'ai deux soucis avec mon blackberry curve 8520, le premier est que tout les appels entrants sont mis comme numéro inconnu alors que les personnes sont entrés dans mon répertoire. Pour régler ce problème j'ai écouté le monsieur de chez sfr qui m'a demandé de réinitialiser mon blackberry, ce que j'ai fais et qui n'a absolument servi a rien. ET mon deuxième problème et que app store a disparu de mon téléphone, et que je n'arrive pas à le re-télécharger, vous avez des idées?