Hotspot, wifi et IP non valide

Bonjour,

J'ai beaucoup lu de sujet concernant la connexion wifi avec Hotspot mais je n'ai pas trouvé de réponse à ma question.

Je suis actuellement en résidende universitaire. Mes parents m'ont donné leur identifiant free afin que je puisse me connecter sur internet chez moi. Malheureusement, je n'arrive pas à atteindre la page qui demande les identifiants. Il semblerait qu'il y ait un problème avec mon adresse IP.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider? Je suis seule, je ne m'y connais pas du tout en informatique et j'ai vraiment besoin d'internet dans mes études!

Merci à tous!