"Impossible d'obtenir une réponse de la TV"Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acquérir une TV Philips 32PFL4007H/12 et je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème.

En effet l'ordinnateur PC ne semble pas détecter la TV. Après click sur l'icône en bas à droite WIFI Mediconnect il apparaît la fenêtre "Impossible d'obtenir une réponse de la TV. Consultez la FAQ sur Wifimediaconnect.fr".

La clé WiFi est installée derrière la TV via câble. 

La NetTV fonctionne correctement et j'ai accès aux applications Philips.

Quelqu'un aurait-il la réponse à la question ?

En vous remerciant par avance 

Nathan

Configuration: Windows XP / Firefox 10.0.2

Support Philips · Answer

Bonjour,

Pourriez-vous nous préciser votre connectivité, afin que nous puissions vous aider: 

1-Êtes-vous connecté par câble HDMI,

2-Par câble VGA,

3-Par le biais d'un convertisseur VGA/HDMI ou

4-Par DVI?

Aussi, pourriez-vous nous expliquer comment vous obtenez le son.

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

remygrasse · Answer

tu as pose la question au sav phillips il sont competent patient et rapide

remygrasse · Answer

ta tv est connectee en wifi tu est sur ? ca me semble bizzare tout de meme

remygrasse · Answer

ah c est pas pareil tu ne regarde que des trucs que tu as stocke sur ton reseau

ce n est pas la tv genre le 20 heure sur tf1 en wifi

avec un scanner wifi de ton pc tu as essayer de trouver ton dongle wifi tv ?

remygrasse · Answer

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/reseau/fiches/45898.html 

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/reseau/fiches/46458.html 

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/reseau/fiches/111255.html 

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/reseau/fiches/32456.html

Support Philips · Answer

Bonjour,

Nous vous conseillons d'installer tout d'abord Windows Media Player 11 de Microsoft sur votre ordinateur, afin d'établir une connexion effective entre votre TV et celui-ci (l'ordinateur).

Attention : l'installation n'est possible que sur les PC équipés d'une version du système d'exploitation Windows XP Service Pack 2 ou Windows Vista acquise légalement et qui a été dûment enregistrée auprès de Microsoft. 

Veuillez contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Nous vous invitons  également à visiter notre site Internet pour plus d'informations sur nos télévisions : https://www.philips.fr/

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

natech · Answer

En effet il me semble que ce soit un problème de pare-feu et de partage de fichiers multimédia sous Window Media Player.

Je remercie le SAV de Philips TV et tous ceux qui se sont penchés sur ma question.

En vous souhaitant bonne continuation

Geekement

"Impossible d'obtenir une réponse de la TV"

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