Abonnement FreeFermé

Question

Bonjour, 

Je suis nouvelle sur ce forum mais j'avoue que ça aide pas mal !
J'ai un petit soucis pour mon abonnement Free (enfin pas encore de soucis mais de mauvais renseignement).
Je viens de me mettre en appartement avec mon conjoint depuis 1 mois. Nous aimerions donc avoir téléphone et internet.
Mon conjoint paye déjà 29.99€/mois car chez ses parents il c'est ouvert un abonnement free avec téléphone fixe + internet + chaîne illimité. Sauf qu'à l'époque il n'y connaissait pas grand chose et sa mère avait une ligne France Telecom mais aussi un abonnement chez France Telecom (je ne sais pas lequel), mais ce que je sais c'est que pendant 2 ans ils ont payés chacun de leur côté pour les même appels. 
Quand il a ouvert sa ligne il a donné le numéro de France Telecom fixe de ses parents.
Maintenant, nous souhaiterions avoir internet chez nous mais en ayant surfer un peu sur le site de Free, je me demande si ça va être possible ?
Car Free considère le numéro de fixe des parents comme celui de notre compte mais si nous faisons une procédure de déménagement, nous ne voulons pas que mes beaux-parents perdent leur ligne !
Je n'y comprend vraiment rien & je ne sais pas vraiment quoi faire !

Merci de votre aide !

Bises

NAC THE BOSS · Answer

L'offre Free chez ses parents est une offre en Dégroupage Partiel ou Total ?
Si l'offre est en dégroupage Total et que vous déménagez le compte alors les parents vont perdre la ligne et même le n°. Il leu faudra donc réouvrir une ligne FT.

Christian* · Answer

Il peut faire une procédure de déménagement de sa ligne et sa mère ne perdra pas sa ligne FT car elle n'est pas résiliée !

nanis02 · Answer

Alors je suis allée voir sur le compte sur Free et nous sommes en dégroupage partiel ?

Merci de votre réponse

Ch93 · Answer

C'est l'abonnement Free qui va déménager, pas le N° de téléphone FT.
Free va utiliser le N° du nouveau logement pour l'abonnement internet et ses parents garderont leur ligne FT.

nanis02 · Answer

Ok et j'ai lu à certains endroits qu'il fallait que la ligne FT du logement où nous avons emménager devait être coupé depuis moins de 3 mois, hors nous ça fait beaucoup plus ?
Sur le formulaire Free demande je crois le numéro de la ligne Free actuel (qui est donc le fixe de mes beaux-parents), cela ne changera rien pour eux ?

merci de votre aide

NAC THE BOSS · Answer

La ligne doit avoir été coupée il y'a moins de 6 mois pour que Free puis refaire la construction. Mais attention pour que cela soit possible il faut être en Zone Dégroupé Free. Si votre nouveau logement n'est pas en zone dégroupé Free alors tu sera obligé de faire ouvrir une ligne FT et ensuite faire la demande de déménagement à ton nouveau n°.

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