Garantie boulanger 3 ans échange ordi

Bonjour,
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Je possède un ordinateur HP Pavillon dv2. Depuis quelques jours, le touch pad (enfin juste une partie) ne fonctionne plus.
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Je l'ai acheté chez Boulanger, il y a 2 ans et j'avais pris une garantie de 3 ans avec échange d'ordinateur s'il y avait un problème ou quelque chose.
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Mais récemment j'ai lu qu'ils étaient très strictes sur les conditions d'échanges. (malheureusement je ne retrouve plus le site)
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Est ce que quelqu'un sait donc si le touch pad qui ne marche plus me permettrait d'effectuer un échange contre un nouvel ordinateur ? Car j'en ai toujours pris très soin, et je ne vois vraiment pas pourquoi il ne marcherait plus.
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Merci de votre aide.