Et soudain... plus de son ! ! !Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Depuis lundi, j'ai un problème de son avec mon portable HP DV6 (sous windows 7).
J'ai essayé de le brancher sur ma télé en HDMI avec une sortie son via jack... sans succès pour le son (pas de problème pour l'image). Pas très génant pour le moment.
Par contre, depuis, je n'ai plus aucun son qui sort de mon PC (ni par les hauts parleurs intégrés, ni par la sortie jack, ni HDMI). Même pas de son windows. 

Je ne sais plus quoi faire. J'ai désinstallé/installé les pilotes pour le son, vérifié l'état des services liés au son (audio windows et audio service) sans succès.

L'icône son est OK (pas en muet). Puis, dans le menu son/lecture, quand je fais un test du son, je vois bien l'égaliseur qui bouge.... :(

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? ou est-ce que quelqu'un à une idée pour résoudre cette énigme ?


Merci d'avance pour votre aide car je ne sais plus quoi faire.

Anthony





Configuration: Windows 7 / Safari 534.16

simli · Answer

bonjour l(ami juste te dire qu'il faut regarder dans les options de son je veux dire quand tu double cliq sur le hp de la barre de tache tu verifies que son wave est activé(non muet ou volume baissé)

Apoill19 · Answer

Merci Simli pour ta réponse.
Mais je ne trouve pas ce menu sur mon pc. Lorsque je double clic sur le bouton HP de la barre de tache, je tombe sur le menu HP advisor et je ne trouve rien qui parle de son wave. Pareil dans le mélangeur, pas de notion de son wave

jmp59 · Answer

Bonjour,

Le plus simple serait de revenir à la situation existante avant tes tentatives infructueuses.

Donc essaie une Restauration système de Windows sur le dernier point où ton son fonctionnait normalement. 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ valable également pour Seven.

Apoill19 · Answer

hello jmp59,

Malheureusement, j'ai déjà tenté cette manip hier sans succès avec une restau datant du samedi. :(

Apoill19 · Answer

Re jmp59,

Pas acquis de conscience, j'ai essayé de faire une nouvelle restau, la plus ancienne possible, sans plus de résultat.

Si un composant avait grillé, est-ce que j'aurais une erreur affichée par windows 7 ? 

Merci

udodirck · Answer

bonjour,verifies dans le gestionnaire de péripheriques si tu n'as pas de point jaune!clic sur le + de ton controleur audio verifies si tu n'en a pas ailleurs (sur les autres lignes) ce sera toujours ca de fait pour les intervenants à+

apoill19 · Answer

slt udorick,

Merci d'avoir pris le temps de te pencher sur mon problème, mais pas de point jaune dans le gestionnaire de périphériques :((

En parralèle, j'ai ouvert un ticket chez HP même si je doute que la solution vienne de chez eux car ils vont me faire faire les contrôles classiques.

Merci à toutes personnes qui auraient une idée.

apoill19 · Answer

HP Pavilion dv6-3150sf 
Pilote : Pilote audio CODEC IDT haute définition

Dans la barre des tâches, je vois bien l'icône du haut parleur (non barrée => pas muet).

apoill19 · Answer

slt Udodirck,

Lorsque je clic sur l'icône HP, j'ai bien accès au mélangeur avec 2 gestions de volume différentes :
- Périphérique : Enceintes et casque (IDT...)
- Applications : Sons sytème

Aucun des 2 est muet ou avec un volume faible.

Pour info, voici ce que m'a demandé de faire l'assistance mail de HP (sans succès pour le moment):
Etape I: La réinitialisation matérielle:

=> Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.

=> Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur portable.

=> Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs.

=> Réinsérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable.

=> Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour remettre l'ordinateur sous tension.

=> Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option Démarrer Windows normalement , si ce n'est pas déjà fait, puis appuyez sur la touche Entrée.

Etape II: Téléchargez la mise à jour BIOS en passant par le lien ci-après:

http://h10025.www1.hp.com/...

Etape III: Téléchargez la mise à jour des pilotes audio en passant par le lien ci-après:

http://h10025.www1.hp.com/...

Et soudain... plus de son ! ! !

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