Changement d'opérateur compliqué!

Bonjour à tous,
alors voilà mon problème. Je dispose d'un forfait bloqué à 19€90 chez Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois, cependant mon portable ne marche plus du tout depuis quelques jours, alors que j'entame mon 20ème mois. Un ami ayant été dans la même position que moi il y'a un mois de ça, est aller à l'agence et a pu changer de forfait pour un forfait bloqué à 22€90, ce qui lui permettait d'acheter un nouveau portable pour 1 euro et de garder son numéro. Je suis donc aller voir à l'agence à mon tour pour faire la même chose, cependant, on me repondit que si je voulais changer de forfait maintenant et acheter un nouveau portable, mon numéro changerait et le portable coûterait 80 euros. J'avais déja eu quelques problèmes auparant avec cet opérateur, c'est pourquoi j'aimerais en changer. J'ai ouïe dire que si l'on allait chez un autre opérateur alors que notre engagement d'avant n'était pas fini, ils pouvaient nous le résilier. Serait-ce donc possible dans mon cas, ou serait-ce faisable moyennant un faible coût?
Excusez moi si mon explication est un peu confuse, n'hésitez pas à me demandez plus de précisions.
Merci d'avance,
Nicow07.