AUgmentation TVA orange offre Open

Bonjour,

Je viens chercher un peu d'aide car je m'y perds dans ce qu'on nous promet.

Pour commencer, j'avais un abonnement orange port et une offre triplay que j'ai réunit au mois de novembre pour l'offre OPEN 1

J'ai reçu comme tout le monde, la lettre m'informant de mon droit de résilier mon abonnement le 24.12.2010 suite a l'augmentation de la TVA.

Je viens de téléphoner au 3970 pour poser les questions a savoir :

- Comment résilier ? lettre recommandée ?
- Possibilité de portabilité de mon numéro de portable ?


1er question : la réponse reste floue, mais bon je serais assez vite informé quant j'aurais plus internet.

2eme question : en faite c'est de la que je vais avoir besoin d'aide.

En effet, le téléopérateur m'indique je je vais devoir m'acquitter d'une facture de 615€ environs, qui correspond au frais par rapport a ma date d'engagement jusqu'au 03.10.2012.

Il m'indique également qu'une fois cette facture acquittée, mon RIO est valable dix jours a partir de la date de règlement.
A l'issue, je devrais retéléphoner au 3970 pour demander le remboursement des 615€ une fois que cette somme sera prélevée.


Je m'en remets a vous pour connaitre mes droits, je pense qu'on a pas a me demander d'avancer les 615€ ( tout le monde ne peut pas avancer cette somme et force les gens a rester chez eux ) , je n'ai aucunes preuves de la promesse de remboursement, le téléopérateur m'indique qu'il n'envoie pas de courrier pour acter cette promesse.

Merci de votre aide .