PROBLEME AVEC OUTLOOK

Bonjour,
Voici mon problème : pour une de mes trois adresses email, je ne peux plus recevoir mes messages sur outlook, j'ai un message "outlook n'a pu envoyer de reçu". je n'ai jamais eu ce type de pb, et qd je change d'identité, je reçois correctement les messages des autres adresses. J'espère que je m'explique bien.
Donc pour l'adresse posant pb, je suis obligée d'aller lire les messages sur la messagerie d'orange mais je n'aime pas !
quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ? merci bcq par avance, bien cordialement