Numero de saisie non conforme ?

Bonjour, je viens de recevoir via orange un iphone 3 GS 16 G j'ai bien trouver le numéro de série ( chiffres + lettres majuscules ) le problème est qu'une fois rentrer dans l'endroit demander, il m'est préciser qu'il doit comporter 10 chiffres ? le plus étrange est que le numéro que j'ai est le même que celui qui apparaît sous la case dans le formulaire à l 'écran, je vais pas inventer des chiffres supplémentaires.

J' ai bien vérifier sur l' emballage, au dos du téléphone ainsi que dans le menu de l'iphone mais rien de différent c'est bien le bon.

merci de m'éclairer par votre aide.