Conversion de fichier word en pdf

Bonjour,
j'ai téléchargé la suite pdf et j'ai payé, seulement il est impossible de convertir quoi que ce soit au format pdf. j'ai une réponse qui me dit qu'il ne trouve pas le fichier. Je précise que j'ai windows vista et que cette suite pdf me parle qu'elle fonctionne sous woindows xp pac 2... quand je l'ai téléchargé ce détail n'apparaissait pas. j'ai l'impression de m'être fait avoir. Pouvez-vous résoudre mon problème ? j'insiste bine que cette suite pdf ne trouve aucun fichier sur mon ordinateur quel qu'en soit le format.