contacter free par mailFermé

Question

bonsoir à toutes et à tous,
qquelqu'un pourrait-il me donner un tuyeau pour arriver à contacter Free par mail?..... En effet, après avoir épluché leur FAQ, essayer 1000 fois de passer par leur case "correspondance" ou l'on nous demande d'entrer une adresse email et notre mot de passe, tout ça pour tomber sur un pseudo historique (vide naturellement!) sans lien pour écrire un mail.... je tourne donc en rond... et comme par téléphonne je passe au bas mot 40 min à chaque fois...
d'avance un grand merci pour un lien ou une ad mail du support free.
merci bcp et bonne soirée à tous!

FEREC · Accepted Answer

fe souhaite savoir si je peux utiliser 1 fax en le branchant sur la free box car je veux me désabonner de chez france télécom .
habitant à Paris je peux demander le dégroupage total et conserver mon numéro de tél que j'ai de chez france tel ?
FEREC13@YAHOO.FR

roger bonfils · Answer

Bonjour,
Celà fait une semaine, au 25 novembre 2004, que je ne peux téléphoner.
Combien de temps ça va durer?
J'étais satisfait de free haut débit, je crois que les ennuis commence,faut-il que je change d'opérateur?
Dans l'espoir d'une réponse de votre part,
salutations.
Roger bonfils

baro · Answer

bonjour
J'ai moi aussi la freebox et j'ai attendu 2 semaines environ pour avoir le téléphone certains ont attendu plus longtemps!! il te faut rebooter ta ligne le plus souvent possible c.a.d débrancher (electrique) ton alimentation. éteindre et rallumer 4 ou 5 fois, laisser se réinitialiser le cadran jusqu'à obtenir l'heure, plusieur fois dans la journée, si tu arrives à les avoir en hotline donne leur un ultimatum de résiliation genre 4 jours, ça ne mange pas de pain de s'énerver un peu!! bon courage.baro

malika · Answer

bonjour , j'ai reçu la lettre que vous m'avez envoyez mais vous avez oubliez de m'activer mon accés a internet.j'attend votre reponse avec impatience

baro · Answer

Attends,!!! Malika Ce n'est pas à moi que tu dois demander d'activer ton accès internet; il y a erreur. Bon courage.baro

badam · Answer

free leur politique c'est ça depuis leur creation ils encaisse de l argent de l'argent........................l orsque les caisses sont plaine ils repondent a quelques client mais apres une attente de 2h au tel..... il ne faut pas hesiter a demander vos frais de tel moi j ai reçu un remboursement

kalamit · Answer

2H au telephone...

Seulement au bout de dix minutes d'attente maximum, un répondeur te convie à rappeller plus tard. Deux heures d'attente, c'est donc impossible.

Ceci étant dit, tu t'es fait rembourser, alors de quoi te plains tu ?

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

Christian · Answer

Moi aussi je cherche désespérement à joindre FREE.
Abonné depuis un moi je suis terriblement déçu et regrette mon ancien FAI ( Club-internet).
Surtout que la concurrence s'est réveillé et fait des offres aussi voir plus intéressantes et certainement plus faible que la FreePoubelle

roques sebastien · Answer

bonsoir je souhaite souscrire por l'adsl mais j'ai plusieurs questions a poser avant de me decider pour cela je souhaiterai que vous me contacter mon n° et 01.43.39.27.65 domicile 73 ave francois mitterrand 94000 creteil.
J'attend une reponse de votre part rapidement car je vais m'abonner pour un adsl dans la semaine.
Je vous en remercie d'avance et a bientot.

Damien · Answer

Bonjour,
je suis abonné depuis près de deux ans, et je n ai jamais eu aucun problème, l activation de ligne avait même été rapide, huit jours au plus.
je suis rentré chez moi après un voyage de quelques mois et la freebox, était enfin possible aux anciens abonnés, ce qui n était pas le cas avant mon départ.
du coup il y a 3 semaines, je demande illico, par le site web de free qu on me change mon modem sagem par une freebox, mais la par étonnement jsute une ligne, pour dire votre demande a été prise en compte. aucun e mail de confirmation, rien, nada.
et voila dix jours que j essaie de les joindre, mais plus rien pas une adresse email, le numeroe de telephone pur les joindre indik ke il y a trop d appels pour etre mis en relation avec un conseiller!!!!!!!!!!!!!
je deviens fou.
ke dois je faire?
merci

langlois xavier · Answer

bonjour , je viens d'etre dégroupé et depuis mon telephone sur la freebox ne fonctionne plus, j'aimerais savoir comment joindre free, c'est quand meme fort qu'un FAI ne puisse etre joignable par mail, une chose est sur , si je demenage je change de FAI .
LA FREEBOX BEUG SANS CESSE
AVEC 1024 J'AVAIS AU MOINS LE PHONE
MAINTENANT J'AI LE DROIT A 3MEGA POUR LE NET MAIS PLUS DE PHONE .... BRAVO BRAVO BRAVO ......

Si quelqu'un a une solution, merci d'avance et bon courage a tous les freenautes

mat · Answer

allez voir le topic assistance FREE dans le forum internet. godart semble avoir la solution.

Egalement dans le forum resau il y a l'equivalent de ce topic.

moi perso se sera au moin demande de remboursement des frais telephoniques et changement du matos

yvan · Answer

bonjour
Moi je suis en dégroupage total. J'ai donc free telecom comme opérateur telephonique. Hier, ma connection a buggé sans raison apparente. (c'est arrivé 2 fois a mon frere). Pour resoudre ce probleme, seule la hotline est disponible. Mais comment appeler si le telephone free ne marche pas au meme titre que la connection internet (j'ai l'heure sur ma freebox mais pas d'internet) ?
Un nouveau numéro est disponible en plus du 32 44 (qu'on ne peut pas appeler d'un portable) et qui permet de les contacter d'un portable, mais à quel prix (sans doute plus 0,34 euro /min).

çà sent le malhonnete

LAREDT · Answer

Salutpour pouvoir leur envoyé un mail, il faut d'abord créer un mail freee. et ensuite tu pourras leur envoyer des mails.bon courage.

bellahcene · Answer

bonjour ma freebox ne marche pas alors que suit degroupé mon idantifiant est 0130645426  si cela continue je vais tout enleve et changer d operateur et conseiller mes proches de ne pas prendre free  merci

toscane · Answer

Bonjour à tous ,tout çà sent le roussi G la freebox qui fonctionne et je n'ai eu aucun courrier avec un mot de passe ,çà fait que je ne sais pas acceder au lien pour choisir mon numero de phone free j'essaie de les contacter par mails et que dale. Ne baissons pas les bras ! oh! les coeurs on prend notre mal en patience encore un peu et apres ce sera la résiliation dommage il y a 96 € de résiliation pas bête Free!!!! au cas l'un de vous à l'adresse mail  MERCI de me la donner Bonne journée et surfons pour passer les nerfs

michael · Answer

salut a tous
Abonnée a free depuis 1 semaine, quand j'appel chez moi je tombe chez quelqu'un d'autre.
Si le problème ne se resoud pas vite, j'aimerais organiser une descente a l'adresse physique de free.
Il semble que ce soit le 8 r de la ville l'eveque 75008
ou 24 r emile menier 75016
Je ferais un repérage avant, bien sur, pour m'assurer de trouver les bonnes personnes.
Si certains sont intéréssés contactez moi.
michronos75@hotmail.com

romain · Answer

Bonjour !!Je suis abonné chez free adsl depuis 5mois et de temps en temps la freebox se déconnecte,donc jutilise la ligne de secours pour me dépanner, mais depuis 1 semaines, la ligne ne marche plus, une erreur s'affiche (erreur 678), et elle mindique ke lordinateur distant na pa répondu. SVP dites moi comment je pe faire pour pouvoir refaire marcher la lignede secours ou alors comment les contacter mais par mail car je lé é déja contacter par telephone, mais jen é mar de payer la po dé f.... pour rien !!MERCI d'avance

coucou9290 · Answer

helloj'ai une freebox sur usb et l'adsl 2+ mais windows sp2 me connecte seuelment à 8mbit/s ! Quelqu'un peut m'aider ?Merci

stephie · Answer

bonjour serai t il possible d avoir votre numero de telephone pour pouvoir vous joindre merci

Bejaoui Saoucen · Answer

Bonjour, nous avons une freebox, nous vous avons appelé à plusieurs reprises et cela nous a couté beaucoup d'argent, d'une nous souhaitons nous faire remboursé comme d'autres gens, pour cela appelé nous au 02.37.46.97.18 si possible, merçi.Pour avoir le téléphone illimité vers les fix en France métropolitaine comme prévu sur le contrat ( avec la freebox) , nous vous avons contacté une fois de plus Mardi 1 Mars 2005 , nous sommes resté une fois de plus longtemps, et vous nous avez préscrit un numéro                   ( 08.74.56.97.17) , notre ligne téléfonique marche une fois sur deux ainsi qu' internet.Est-ce normal? Sur le site de Free, normalment le telephone illimité vers les fixs devait s'activé au bout de 72 heures , sa fait déja + d'une semaine que notre ligne est restreinte et rien n'est gratuit et le numéro 08 ne marche toujours pas...Est-ce normal? C'est urgent répondez nous merçi

bob l eclaire · Answer

il y a maintenant des mois que j essaye de contacter ses lacheur de free . mais c est toujours la meme histoire des liens qui ne fonctionnent pas, des adresse mails ou personne ne vous repond .numero hot line qui ne sert a rien . je crois que l unique alternative qui s impose est une resiliation en bonne forme . au diable les fucking bastard....

Bejaoui Saoucen · Answer

personne na de reponse pour moi? Free est-il perdant??

prudhomme · Answer

bonjour . contacter free par mails est mission impossible . si par le plus grand des hazards il le recoivent , le lisent car ce sont des robot qui le font et qui te renvoient une reponse toujours a cote du sujet , la majeur partie du temps , tu n'a jamais de reponse . j'en ai moi meme fait l'experience et depuis que j'ai change de fai , plus de probleme , le contact par telephone me repond apres seulement 1 minute et mes mails ont toujours une reponse bien en rapport avec ma question .

bon courage a toi . bye a+

snoopy80 · Answer

Salut,Pour contacter Free par mail, très simple (mais avant faut aller te creer un email @free.fr dans la rubrique 'compte' sur la pge de Free.http://www.free.fr puis rubrique 'votre compte'.Bien sûr, faut être abonné à Free (Haut-Débit ou 50h)Bye!A +

rom1 · Answer

Wi merci pour tes informations snoopy80 mais S ke tu pouré me doné l'adress mail ou leur écrir MERCIG o6 un otre pb c ke jaV une adress free.fr mais L ne march plu et je pe plu acceder a mon compte.Merki ciao

tristan collet · Answer

J'écris de mon email de mon travail car sur ma ligne 04 93 92 99 80, je n'ai plus ni téléphone ni internet, que se passe-t-il ? J'ai essayé de réinitialiser mais rien à faire. Merci d'avance. (Je suis M.Collet Tristan.).

gg · Answer

Si tu n'as plus de ligne de téléphone, il faut appeler france telecom. (d'une cabine :o)Moi, il m'est arrivé qu'un fusible avait peter à l'autocommutateur central à cause du dégroupage, donc plus de téléphone pendant 3 jours.

MILLARD · Answer

bonjourj'ai un petit problèle avec mon téléphne. Impossible de téléphonerj'espère que vous allez pouvoir faire quelque chose très rapidementpour que je puisse me servir de mon appareilavec mes remerciementsFrançoise

canale · Answer

mon téléphone ne marche pas j'entends des grézillements et les numéros en 04 ne marchent pas de plus mon numéros est injoignable car lorsque l'on m'apelle  il n'y as qu'une seule sonnerie et puis plus rien  je vous pri de bien vouloir remédier a mon problème merci stephanie canale : stephcanale@free.fr

canale · Answer

acunes pages ne s'ouvres j'ai aucun accés à certaines pages dont j'ai besoin  d'ou vien le problème  merci d'y remèdier svp

canale · Answer

bonjour , j'ai toujours un problème avec mon réseau mais le téléphone remarche . quand je veu accéder à certaines pages c'est impossible et il est écrit qu'il y a ne erreur dans le réseau internet que puisje faire apart attendre ?  merci de bien voulour remédier à mon problème

canale · Answer

ce matin je pouvai téléphoner maintenant le problème revien   j'ai toujours l'autre problème avec les pages web

canale · Answer

mon téléphone ne marche toujours pas , je ne peu appeller personne on me dit que l'indicatif n'existe pas ou sa sonne occupédonc je suis obligé d'utiliser france télécom donc je paye les comunications ou mon portable qui va payer les frais?  free ou moi ? cela fait plusiseurs jours que cela dure je voudrais bien que vous trouviez une solution à mon problème rapidement merci de bien vouloir me répondre

bbvtec · Answer

STOP   SVP,Avant de cracher dans la soupe cher amis INFORMATICIEN en HERBE.....Vérifiez votre matériel, vos câbles, vos paramètres etc...et aussi arrètez d'activer certaines options de la FreeBox sans savoir à quoi elles servent.p'tite info: évitez de connecter la FreeBox avec le câble USB.Cordialement.Ben

Mme ANGE CHANTAL · Answer

Depuis Mardi 05 avril 2005, notre freebox ne fonctionne plus, le réveil ne s'affiche plus.Nous pensons que l'interrupteur a un probléme de connexion.Internet et le téléphonne ne fonctionne pas non plus.Cependant, nous attendion une réponse de votre part le plus vite possible.MerciAurevoir.

jennifer · Answer

bjour! J'ai un pb ac le téléphone au début tout allez bien il marcher a mervielle depuis environ 1 semaine je n'ai même plus de tonalité jsuis alé sr me site de free j'ai fait tout ski été indiké ds un cas comme sa ms sa n'y fait rien.De plus impossible de joindre free par mail!Esst-ce que quelq'un pourrais m'aider svp?

CHATRI · Answer

Madame, Monsieur,            Suite à notre abonnement chez vous, il y a un problème avec le téléphone car lorsque nous recevons des appels téléphonique sur le 03 80 74 26 12 la ligne du 08 73 74 26 14 est automatiquement coupé et nous ne savons pas pourquoi.          Nous vous remercions par avance et attendons une réponse très rapidement.

canle · Answer

bonjour quand je veu passer un coup de fil on me dit que l'indicatif n'existe pas ou sonne occupéj'ai essayer de rebouter la freebox mais cela ne marche pas  que doije faire merci

FReeNauTe · Answer

en réponse à la question posée :voici le lien qui resout pas mal de problème :http://www.freetelecom.com/forfait50/contact.htmla tous les neuneus qui repondent n'importe quoi, merci de revenir aux courriers classiques, un timbre et hop à la poste. .. vous aurez plus de chance.

canale · Answer

le téléphone ne marche tjs pas après avoir effectuer plusieurs reboutages je fait koi maintenant

michael · Answer

Pour ceux qui cherche encore a communiquer avec FREE parce que leur téléphone ne fonctionne pas. écrivez au Tribunal d'Instance(c'est le tribunal chargé des affaires FREE) 3, rue de Lisbonne 75008 Paris Tél : 01 45 22 10 22 Fax : 01 44 70 04 37Plusieurs procés FREE par semaines, et la c'est FREE qui va vous contacter rapidement.

michael · Answer

Pour ce qui est du contact avec le tribunal et du nombre d'affaires avec FREE, je confirme l'info, tout a fait correcte et facile a vérifier. Bien entendu, comme dit kalamit( qui connait bien le problème, puisqu'il doit avoir des parts chez FREE), vérifier bien qu'il ne s'agisse pas d'un problème de branchement de votre pars ou autre problème de votre ressort. Mais FREE nous laisse tellement d'autre possibilité, grace a son incompétence  ou plutot a son escroquerie organisé, qu'on peut aussi gagné. Et Oui Kalamit!

karim · Answer

salut voila j'ai 20ans je ss etudian je veux savoir des formaition de vous je e'nteresse bcp de diable et je veus savoir comment vivre et tuet comment tu fais le contacte avec un homme merci et j'espre dune reponce

karim · Answer

bonjour comme je dor le soir je fais boucoup de revè et comme je rèvielle le matin se passe des chose comme je l'revè mais pas contre moi contre des personne que je counais et je l'arève pas a dir mon revè a personne je ne sais pas pourqoi mais a se que tu peus m'explique qu'seque  sa veu dir sa ? merci

COULIBOULI · Answer

Bonsoir à tousMerci pour vos commentairesApparemment FREE c'est pas le topQue de plaintes  !!!c'est à vous décourager de signer chez euxFinalement je pense que je vais m'abstenir car si c'est pour changer pour pire , alors je préfére rester chez wanadooBon courage à tous

sebsauvage · Answer

Ben moi je suis chez Free, c'est bien.(dans un village de 4000 habitants.)Il m'on migré ADSL 512 en 1024 pour le même prix.Puis 1024 en 2048 pour le même prix.Puis 2048 en 8192 pour le même prix.Puis le dégroupage.Et j'ai une connexion RTC de secours totalement gratuite (communications comprises) en cas de problème.J'ai accès à l'un des serveurs Usenet les mieux alimentés de France.Je peux aussi accéder à Usenet par leur interface web.J'ai 100 Mo pour faire mes pages web, sans pub.Free peut m'installer et configurer gratuitement, à la demande, le forum phpBB, SPIP, un wiki ou autre sur mon site web.Pas de kit de connexion à la con (ça marche même directement sous Linux), pas de navigateur bidouillé (comme chez certains concurrents).Bref... moi je suis bien et je me fais un plaisir d'envoyer bouler les concurrents quand il me démarchent.L'expérience est différente pour chacun, il ne faut surtout pas généraliser.

COULIBOULI · Answer

Voici ce que j'obtiens lorsque je teste ma ligneOffre : Freebox (dégroupage partiel) (*) Service Télévision : atténuation élévée, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible. Service Téléphonie : disponible Dégroupage : zone dégroupée Modem : Freebox Version 4 Répartiteur : Alfortville (ALF94) Longueur : 3543 m Atténuation : 45 dB Qu'en pensez vous ?Est ce que cela veut dire que je ne pourrais pas bénéficier de ma connexion au top ?Merci à tous ceux qui voudront bien me répondreCoulibouli

COULIBOULI · Answer

OK Merci à toiByeCoulibouli

Miky · Answer

Contacter free se fait en ligne sur un formulaire-mail : http://faq.free.fr/?p=1&q=1103

léa · Answer

l'adresse mail de free est : contact@free.frSi ca a pu vs aider

Contacter free par mail

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