Réservation SNCF Connect : l'appli vous avertira quand une place se libère
SNCF Connect vient d'intégrer une toute nouvelle option à son offre de services. Désormais, vous pourrez activer une alerte afin d'être prévenu lorsqu'un autre usager annule sa réservation dans un train complet. Pratique !
À l'approche des fêtes de fin d'année, les Français sont nombreux à vouloir se déplacer pour passer des moments en famille. Pour ce faire, il existe plusieurs solutions : l'avion – qui est cher et peu écologique –, la voiture ou encore le train. Malheureusement, tenter de trouver le bon billet, à un prix raisonnable et à un créneau horaire accommodant peut se transformer en véritable cauchemar. En effet, les clients retardataires ont beaucoup de mal à réserver leur billet de train. Résultat ? Ils ouvrent l'application dédiée, SNCF Connect, et rafraîchissent sans cesse la page en quête d'une annulation d'un autre utilisateur. Une action qui peut se montrer lassante et rébarbative. Pour répondre à ce besoin, l'application SNCF Connect vient d'jouter une toute nouvelle fonction. Depuis le jeudi 30 novembre 2023, les voyageurs peuvent en effet être prévenus lorsqu'une place se libère dans un train qui était affiché complet.
Place libre SNCF Connect : une alerte uniquement disponible sur l'appli
Désormais, vous pouvez recevoir une alerte lorsqu'un autre utilisateur a annulé sa réservation. Pour cela, il vous suffit d'ouvrir l'application mobile iOS ou Android – puisque l'option n'est pas disponible sur le site Web – et de vous rendre sur le trajet en question. Si ce voyage affiche complet, un bouton cliquable affichant Être prévenu si un billet est dispo apparaît juste en dessous des horaires de départ et d'arrivée.
Pour gérer la liste d'alertes, allez dans la rubrique Compte, située en bas à droite de l'application. Cliquez ensuite sur la rubrique Alertes train complet. Il est alors possible de supprimer les alertes ou de connaître votre position sur la liste d'attente.
Quand vous serez en première position sur cette même liste, vous recevrez une alerte sous forme de notification. Mais attention ! Il faudra faire preuve de réactivité pour réserver votre place. "Vous disposez d'un créneau d'achat d'une durée limitée, entre 10 minutes et 2 heures selon la proximité de la date du départ", indique l'application.
SNCF Connect : une application sur les bons rails ?
Depuis qu'elle a vu le jour, en janvier 2022, l'application SNCF Connect a été pointée du doigt par de nombreux utilisateurs. La raison ? Ces derniers se plaignaient d'une interface peu ergonomique et de nombreuses options manquantes. L'entreprise avait alors annoncé qu'elle travaillait pour développer de nouvelles fonctions afin de séduire les plus rebelles. Grâce à ses multiples ajouts, SNCF Connect a récemment été désignée "Service client de l'année 2024" dans la catégorie "Plateforme de réservation". Un prix qui a été largement contesté par le magazine 60 Millions de consommateurs, et qui a fait bondir nombre d'usagers. Le média a notamment eu raison de rappeler que l'application avait été victime d'importants problèmes techniques lors de la mise en vente des billets pour la fin d'année. Alors, oui, l'application SNCF Connect semble aller dans la bonne direction, mais les utilisateurs attendent encore d'autres améliorations.