Démarchage téléphonique : comment diminuer les appels indésirables
Vous êtes sans cesse harcelé par des démarcheurs souhaitant vous vendre leur camelote. Grâce au dispositif élaboré par l'association UFC-Que Choisir vous pouvez disparaître des radars pour ne plus être sollicité.
Pas un jour ne se passe, et nous en sommes nous-même victime à la rédaction, sans que le téléphone fixe ou mobile ne retentisse d'un appel provenant d'un numéro qui nous est inconnu. À l'autre bout du fil, un démarcheur commercial. Son but, vous faire changer d'opérateur téléphonique, vous vendre de nouvelles fenêtres, un abonnement, une assurance, etc. Malheureusement, raccrocher au nez ne suffit pas à les démotiver. Les appels reviennent sans cesse. Un véritable fléau contre lequel lutte l'association de consommateurs UFC-Que Choisir depuis des années. Et pour l'éradiquer, elle a peut-être trouvé la bonne méthode en s'appuyant sur le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) auquel doivent se conformer toutes les entreprises en Europe.
Pour vous joindre, les démarcheurs piochent tout simplement vos coordonnées dans l'annuaire universel ou public alimenté par les opérateurs téléphoniques. Et comme le précise l'UFC-Que Choisir, " le RGPD retient que les coordonnées des consommateurs ne peuvent être transmises à l'annuaire public que s'ils y ont positivement et activement consenti et ce quel que soit leur mode de téléphonie (fixe ou mobile) ". De fait, en s'opposant à leur utilisation, ces données ne peuvent plus être récupérées à des fins commerciales.
Pour faciliter la démarche, l'association de consommateurs a donc mis sur pied un service gratuit pour que tout un chacun puisse demander à son opérateur l'arrêt du transfert des données, leur partage avec des tiers ou même leur suppression. Il suffit de remplir un très court formulaire en indiquant votre opérateur téléphonique (ou le nom d'une autre société qui vous harcèle) et votre adresse mail. L'outil génère alors un mail prêt à partir contenant votre demande (mentionnant les articles du RGPD afférant à vos droits) ainsi que l'adresse mail du destinataire. Vous n'avez rien d'autre à faire que de cliquer sur Envoyer. Pratique. D'autant que votre opérateur sera obligé de relayer votre demande aux autres.
En attendant, vous pouvez également déterminer avec le numéro de l'appelant qui s'affiche sur votre téléphone s'il s'agit de démarchage. Il doit obligatoirement commencer par les chiffres suivants : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949.