Si vous ne recevez plus vos tickets de caisse au magasin, vous allez être inondé de pub dans votre boite mail
Depuis le 1er août, les commerçants n'impriment plus systématiquement de ticket de caisse et proposent d'en envoyer une copie numérique par mail ou par SMS. Un bon moyen de vous submerger de spam si vous ne prenez pas quelques précautions.
Cette fois, c'est fait ! Depuis le 1er août 2023, les commerçants ne sont plus tenus d'imprimer systématiquement un ticket récapitulant des achats lors d'un passage en caisse. Une mesure qui résulte directement de la loi Agec (anti-gaspillage et économie circulaire) de 2020, dont l'entrée en vigueur a été reportée à plusieurs reprises, et qui exige de changer certaines habitudes (voir notre article). En effet, si l'on peut se réjouir de réduire ainsi l'impact écologique lié à l'impression de quelque 30 milliards de papiers chaque année en France, il va désormais falloir se tourner vers d'autres solutions pour conserver une trace durable des emplettes en magasin. Et quoi de mieux pour cela qu'une copie dématérialisée ?
La règle de base : ne donnez ni votre adresse mail, ni votre numéro de téléphone
De fait, lors de votre paiement, et selon les diverses procédures qu'ils autant mises en place, les commerçants pourront vous proposer plusieurs moyens électroniques pour récupérer l'équivalent numérique de votre ticket. Et notamment l'envoi d'un SMS ou d'un mail. Mais si elle semble pratique et judicieuse de prime abord, cette solution pose plusieurs problèmes. En effet, elle vous oblige à donner votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone mobile ce qui n'est pas très discret lors du passage en caisse, surtout quand il y a du monde dans la file d'attente – vous n'avez sans doute pas envie qu'un client ou un passant inconnu récupère ces informations. Surtout, en communiquant vos coordonnées personnelles au commerçant, vous vous exposez à être inondé de spam et de publicité !
Un danger bien réel que la CNIL a déjà pointé du doigt. Comme la Commission nationale de l'informatique et des libertés l'indique dans son communiqué, il y a réellement "un risque de réception massive de sollicitations commerciales". Et même si les marchands doivent respecter le RGPD (le fameux règlement européen sur la conservation et l'utilisation des données personnelles), il parait illusoire de lire des conditions et d'accorder des autorisations lors d'un passage à la caisse, surtout à une heure de pointe dans un supermarché ! Certains commerçants pourront même arguer d'un consentement au titre d'intérêt légitime pour exploiter vos coordonnées en vous envoyant moult messages et textos de promotions et d'opérations commerciales…
La solution simple et sûre : le QR Code
Aussi, comme le conseille la CNIL, mieux vaut de pas donner votre adresse mail et votre numéro de téléphone en magasin et privilégier d'autres solutions. La plus simple et la plus sûre semble être le QR Code, que le commerçant pourra vous permettre de scanner à la caisse avec votre smartphone. En principe, cette technique vous permettra d'accéder à l'équivalent numérique de votre ticket, mais de façon anonyme, sans avoir à indiquer vos coordonnées et sans laisser de trace. Toutefois, à défaut d'obligation, tous les magasins ne proposeront pas ce moyen qui impose certaines contraintes techniques. Aussi, si vous tenez à récupérer un fichier numérique par mail, n'utilisez surtout pas votre adresse principale : créez plutôt une nouvelle adresse spécifique, sans lien apparent avec votre identité, adresse que vous réserverez à tous les marchands. Vous pouvez pour cela utiliser l'un des nombreux services de messagerie gratuits (voir nos modes d'emploi pour créer une adresse mail avec Gmail, Outlook et Yahoo). Mais évitez les adresses mail jetables, qui ne présentent aucun intérêt dans ce genre de situation !
Notez encore que vous 'n'aurez pas besoin de donner vos coordonnées si vous utilisez déjà une des applis spéciales que les commerçants proposent à leurs clients réguliers, comme Lidl avec sa formule Lidl Plus : servant de cartes de fidélité, avec divers avantages et réductions, elles permettent aussi de sauvegarder automatiquement des tickets de caisse sous forme numérique lorsqu'elles sont scannées en caisse, ce qui est bien pratique. Évidemment, come elles sont associées à votre adresse mail et/ou à votre numéro de téléphone, elles ne vous protégeront pas pour autant des publicités…
Enfin, il convient de préciser que si l'impression des tickets de caisse n'est plus systématique, elle n'est pas interdite ! Vous avez parfaitement le droit d'en réclamer lors du paiement. Ils sont d'ailleurs encore proposés automatiquement dans certains cas, pour l'achat de bien dits "durables" qui nécessitent une garantie légale (électroménager, informatique, appareils audio-vidéo, téléphones, produits high-tech, etc.), pour l'annulation d'opérations effectuées par carte bancaire annulées, pour des achats à crédit ou encore pour des paiements réalisés avec un automate. Et, même si ce n'est pas écologique, il est encore prudent d'avoir un ticket en papier pour vérifier en magasin qu'il n'y a pas eu d'erreur de prix, ce qui arrive hélas encore trop souvent…