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Facture mobile orange

chamo - 4 déc. 2008 à 17:13
 chamo - 8 févr. 2009 à 14:08
Bonjour,

je n'ai pas vu de sujet similaire au mien et il y en a beaucoup, donc je poste un nouveau sujet.
J'ai un problème avec ma facture orange, je dois payer 368 euros.
Visiblement c'est de ma faute. J'explique :

Après avoir accumulé 2500 points (j'avais le même mobile depuis 4ans ) j'ai choisi un mobile hyper perfectionné et gratuit bien sûr, avec toutes options etc.

Mon forfait est ajustable je le dépasse toujours mais ça varie entre 40 et 55 euros par mois.
Et là, le problème, c'est que j'ai eu le malheur d'essayer la télé !!! Je ne sais pas combien de temps je suis restée, pas très longtemps puisque j'ai une télé chez moi ! Et j'ai 368 euros à payer, autant dire que mon Noël est gravement compromis en ce qui concerne les cadeaux et tout un tas de choses...

n'y a t-il pas un recours ? Ils devraient prévenir pour ce genre de tarifs, j'y serais jamais allée !!!
Je vous dit pas la déprime. Et c'est pas la première fois qu'Orange me cause des pbs, avec Internet ils me faisaient payer une connexion qui n'existait pas et j'ai du d'abord payer pour ensuite insister (et au bout d'un an !!!!!! )Les 127 euros ont été remboursés. Je n'en peux plus de cet opérateur, cette dernière histoire me donne envie de changer.
Please help, je suis dans une grave situation avec ces 368 euros.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Zpoupette Messages postés 4571 Date d'inscription mercredi 19 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2021 621
4 déc. 2008 à 17:15
Comment est ta facture ? Est-ce que tu as le détail des éléments qui font que le montant total soit si haut ?
0
chamo
4 déc. 2008 à 17:48
merci de répondre!
J'ai ramé mais j'ai réussi a ouvrir ma facture sur internet

Total forfait abonnement et options HT 27,59 TTC 33 €
total ajustement vos forfaits HT 4,09 TTC 4,89
consommations non incluses dans le forfait HT 276, 74 TTC 330,98
total facture HT 308,42 TTC 368,86

com hors forfait

5 communications orange world 153ko HT 1,28 TTC 1,53
1 navigation sport soit 210ko HT 0,18 TTC 0,21
8 navigation tv soit 96ko HT 0,80 0,96
3 Appels vers des numéros spéciaux soit 9min56s 2,93 3,50
44 envois de sms 4,55 5,44
2 envois de sms avec service 5,02 6,00
1 connexion mail soit 10ko 0,08 0,10
3 visualisations tv soit 7434 ko 62,15 74,33
1 visualisation totale tv soit 3999 ko 33,43 39,98
1 visualisation totale tv (musique) soit 19 866ko 166,08 198,63
1 téléchargement de photo soit 0ko 0,25 0,30
0
Zpoupette Messages postés 4571 Date d'inscription mercredi 19 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2021 621 > chamo
4 déc. 2008 à 17:53
Y'a pas photo, c'est tout ce qui est "TV" qui te fiche dans le pétrin.

Je ne sais pas s'il existe un forfait "TV" illimité qui pourrait résoudre ton problème pour les mois prochains mais je serais toi, j'abandonnerai cette option le plus rapidement possible.

Et comme tu l'as dit, tu as une vraie TV chez toi donc où est l'intérêt de la regarder sur un écran ridicule ?
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Gerrard Bouchard Messages postés 970 Date d'inscription jeudi 11 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2009 27 > Zpoupette Messages postés 4571 Date d'inscription mercredi 19 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2021
4 déc. 2008 à 18:01
Pas faux.... J'avais un peu la même chose que toi, mais quand j'ai essayé la télé j'ai fait #123# pour voir combien ça me coûtait. J'ai vu le prix et j'ai tout de suite arrêté. La prochaine fois vérifie ton forfait régulièrement.
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chamo > Zpoupette Messages postés 4571 Date d'inscription mercredi 19 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2021
4 déc. 2008 à 18:05
mais je m'en fiche de la télé moi !!!!
J'avais un nouveau téléphone j'ai bidouillé dessus pour voir c'est tout !!!
Je suis même pas restée une heure en tout (je sais pas comment vérifier d'ailleurs)
bref je suis mal et personne n'a de solution, je suis dans la mouise.
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Réponse 2 / 2
maud
8 févr. 2009 à 13:39
bonjour

mon père se trouve dans la même situation que vous, il a changé son portable pour un nouvel appareil récent avec écran tactile... il s 'est connecté a orange Tv il a regardé deux trois clips de musique , un peu de tv, et surprise, il consulte le #123# et 320 euros de hors forfait!!!!! alors qu'a aucun moment il n'est stipulé que le site qu'il va voir est facturé, de plus il a souscrit l'option illimité ... il va faire opposition et on va écrire a UFC / 60 millions de conso/ DGCCRF ... a ce prix la il aurait pu s'acheter 30 DVD!!! ces arnaqueurs!
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chamo
8 févr. 2009 à 14:08
salut

faute de moyens et de temps j'ai du tout payer.
Je comprends pas si il a l'option illimité pquoi il a payé tout ça ?
Peux-tu me tenir au courant de vos démarches stp, parce-que j'aimerai bien savoir si il y a une solution, même si j'ai déjà payé cette bande de rapaces sans scrupules.
Merci
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