RESILIATION FORFAIT BOUYGUES [Résolu]

je soussigne mr bensadia mohamed ,certifie vouloir mettre fin a mon abonnement telephonique bouygues tleecom (compte client 1,10875707)dont l engagement de 24 mois est arrive a acheance le 28 mai 2009 . pour faire valoir ce que de droit.

Bonjour et merci,

Concernant la loi Chatel, elle ne s'applique qu'à partir du 1er juin 2008 et est valable que pour les nouveaux contrats ou renouvellements et ne concerne nullement les contrats antérieurs au 1er juin... malheureusement.
Je ne peux donc pas faire valoir la loi chatel. Dommage.

De toute façon, mon portable étant en réparation chez Bouygues (blocage touches clavier, plus moyen de l'utiliser) , j'ai reçu un devis Bouygues me demandant 160 euros pour la réparation, alors que j'ai eu le téléphone en février 2008, donc pour moi il est sous garantie et apparemment c'est la carte électronique qui est morte.

Je les ai appelé, ils m'ont claqué: 'Vous n'avez pas le choix, soit vous payez le devis, soit on vous renvoi votre portable (sans le réparer) ou vous en achetez un autre plein pot étant donné que le renouvellement s'est effectué en février 2008'.
Ca m'a donc boosté dans mon idée d'aller chez Orange pour l'iphone que j'ai eu à 149 euros!

Après 10 années chez Bouygues, je m'attendais à mieux que 'débrouillez-vous!', vraiment déçu.

Cordialement.

bonjour a tous AAAAAAA l'AIDE
ben moi aussi au bout de 10 ans la galère...
jeudi j'ai perdu mon téléphone, donc le lendemain me voila parti à la boutique bouygues telecom pour demander une new carte sim pas de soucis je l'ai immédiatement...
je suis scrupuleusement les recommandations pour la réactivation...
le lendemain au bout de 12H tjrs rien deux appels plus tard au service client le lendemain (donc dimanche) tjr rien
le lundi me voila de retour à la boutique bouygues recarte sim reactivation re appel au service client (franchement n°1) cette fois c 6h... plus tard tjr rien rappel au service client tjr rien puis new solution rechangement de carte sim.... j'attend les 12H... téléphone éteint biensur.. j'allume et tjrs rien...
ce matin jappel service client 1H dattente pour réactivation téléphone éteint... tjrs pas
re appel service conso se charge de mon dossier d'ici 15H ca fonctionnera... a 15h elle me rapelle ca marche pas donc allez boutique bouygues changer la carte sim...
il est 20H45 après un retour à la boutique ben je suis bon pour une attente de 12H encore pour activation...
YA pas motif à résiliation là?????

moi jpense que si.... bouygues ne respecte pas ses engagements là non???
pour info quand meme cadeau de 20 euros sur ma prochaine facture de 75 euros par mois....

Bonjour,
alors voila gros problème... j'ai voulu changer de portable mais pour cela il fallait que je change mon forfait seulement ils m'on mi un forfait qui n'est pas compatible avec mon portable mais forcément ils ne m'ont pas prévenu... résultat je suis aller a l'agence en leur disant que je refusé de payé 28.90 pour un forfait ou je ne peut pas utiliser les options ils m'ont dit ne rien pouvoir faire pour moi alor j'ai apelé le service client ils m'ont dit pareil... comment puis-je résilié la ligne ??? car c'est un peut de l'arnaque la...

Slt à tous,

A lire tout vos msgs je pense que vous avez besoin d’aide. En même tps qd on se retrouve ds la jungle des opérateurs c’est normal ;) Bon moi j’ai LA solution c’est le site http://www.boursetelecom.fr. C’est mieux que la loi Châtel, pas besoin de chercher une excuse pour quitter son opérateur la c’est simple on peux quitter son opérateur avant la date de fin d’engagement et sans payer les mensualités restantes. J
’ai utilisé ce site car moi aussi j’étais en galère et j’en avait vraiment marre d’appeler le service client qui ne connait rien ;(

Bon courage à vous
http://www.boursetelecom.fr

faudrait revoir les CGA signées avant toute résiliation.

En principe pour service non fourni, je crois que la durée avant d'espérer résilier, c'est un mois. faut revoir les CGA, tout y est.

C'est drôlement bizarre l'histoire de la carte sim qu'il a fallu changer je ne sais combien de fois.
La 1ère chose qui aurait due être faite, c'est un test croisé: ta sim dans un autre tél, une autre sim dans ton tél, pour vérifier d'où vient le pb.

j'ai l'impression que t'es tombé sur les newby en boutique comme au service client.... c'est pas de bol.

Et Bouygues ne me propose rien et a l'air de s'en f....
Logique car ils vous tiennent par la barbichette... idem pour les autres !

bonjour a vous voila moi sa fait pas longtemps que j'ai démenager et je n'é aucune couverture de réseau je paye un forfait pour rien et il ne veul pas résillier mon contrat sa fait plus de 12 mois je vai attaqué mon 13 emme mois pouvé vous me dire que faire ??

le iphone a une sensibilité pour capté le réseaux bien inferieur à tout les téléphones sur le marché un téléphone à 30 euros capteras bien mieux. c sur

Bonsoir
Oui tu as tout à fais le droit de passer d'un forfait à un forfait à carte. De plus je te signales que tu as la loi chatel pour toi qui peut éventuellement te faire payer que 25% c'est à dire le quart de ce qui te reste à payer. A toi de voir pour ça.

Bonjour et merci Zoulou33,

En effet, je peux passer d'un forfait à une carte, sauf qu'en faisant cela, je résilie mon forfait et donc je devrais payer tous les mois restant jusqu'à mon forfait. Sachant que c'était la parade que je pensais faire à Bouygues, pour ensuite passer chez Orange avec mon Bouygues carte!

Je suis aller chez Orange qui m'a également confirmer les frais de résiliation chez Bouygues, mais la conseillère ne connait pas les détails de la loi Châtel.. ça aide pas!

Si je demande à conserver mon numéro Bouygues, j'ai simplement un formulaire à remplir chez Orange qui s'occupe de tout, mais je suis certain que Bouygues va me claquer une grosse facture suite à cette résiliation, mon forfait s'arrêtant en février 2009.

Questions:
comment dois je procéder pour faire valoir la loi Châtel?
Est ce qu'après avoir résilier, il sera trop tard pour l'utiliser?

Merci pour vos conseils,
Cordialement.

A mon avis tu résilies en demandant la portabilité du numéro et tu fais valoir en même temps la loi chatel qui stipules que tout contrat d'une durée de 24 mois peut être cassé au bout de treizes mois en ne payant que le quart (25%) de la somme restante. Renseignes toi à une asso de consommateur ou al répression des fraudes. Demandes leur d'avoir le texte exacte de cette loi. En résiliant n'oublie pas de demander la portabilité de ton numléro c'est très important car si tu fais l'inverse c'est trop tard.

bien sur que non c est pas de la merde iphone il marche nikel avec moi tu sais pas t en servir

Bonsoir
ça ça ne se peut pas. En principe ils te mettent un forfait compatbile avec ton tél à part quelques trucs mais bon rien de méchant. Donc vois bien car en principe ton forfait est comaptible avec ton tél. Tu penses bien qu'un opérateur ne va pas te vendre un tél avec un forfait non comppatibler pour ne pas que tu utilises ton tél ça ne s'est jamais vu. Vois bien tout ça.

Bonjour à tous !
Je suis entièrement d'accord pour l'utilisation des services BOURSETELECOM !!
Sa marche vraiment, j'ai changer mon forfait gratuitement alors que ma date de fin d'engagement n'étais pas encore atteint !!!

un conseil ne prend pas le iphone c'est de la merde je te le promes jai le iphone et cestd e la merde il y a ke des probleme enfien c de la merde suis mon conseil