Supercard ds one V3 jeux ne démarre pas

Bonjour,
j'ai une Ds lite (blanche) avec une supercard one V3 (je crois) et une micro SD 1 Go, ça marchait moyennement mais à présent les jeux ne démarre plus du tout j'ai le message "telechargement, veuillez patienter" mais ça reste bloqué comme ça!
avant il suffisait que je la retire et la remette pour que ça remarche (c'est de la sorcellerie?) mais alors la plupart de sauvegardes étaient introuvables, les parties recommençaient depuis le début...c'est la supercard qui déconne car la même micro SD dans une autre supercard fonctionne tres bien!
je suis nulle en informatique, je ne sais que trouver les jeux.nds, les copier sur la micro SD et regarder jouer mes filles! sur les forums j'ai vu qu'on parlait de reformater la supercard mais ça veut dire quoi et avec quoi on fait ça? je ne sais pas connecter la supercard avec l'ordinateur, faut un lecteur spécial?
bref qui peut me dire ce dont souffre ma supercard (surtout que l'autre que j'aie marche très bien) et comment je peux la "réparer" si c'est possible?? ou si le problème vient d'ailleurs.
merci beaucoup pour l'aide que quelqu'un voudra bien m'apporter.
la supercard est blanche, dans un étui vert avec l'etiquette "real time save"