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Rectification de commande - Rue du Commerce

Albatros05, le 4 aoû 2008 à 22:49:13
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Bonjour,

J'ai commandé sur intrenet un autoradio PEEKTON PKM 950 sur le site Rue du Commerce (n° de commande 25218648). Or je désire annuler ma commande (je n'ai pas réussi à joindre le service, et la note s'allonge), afin de commander l'autoradio PEEKTONN de qualité supérieure, le PEEKTON MPK 1000.

Comment dois-je procéder ?

En espérant une réponse rapide de votre part.

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1

fklotz, le 4 aoû 2008 à 22:55:46

Cher client,

Je viens de demander une annulation de la préparation du colis.

Je reviendrai vers vous pour vous dire si la demande a pu passer à temps.

Sinon il vous suffira de refuser le colis et vous serez remboursé.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

   

11

accoubayo, le 5 aoû 2008 à 14:50:10

Bonjour
j'aimerai savoir où en est ma commande n°2522611
merci
Cordialement

   

2

Albatros05, le 4 aoû 2008 à 23:05:15

Bonjour,

Je ne sais pas qui vous êtes mais votre rapidité dans la réponse est impressionnante !!!

J'espère sincèrement que ma demande sera effective rapidement.

Dès réception de votre réponse (et donc de l'annulation), je re-commande le bon modèle d'autoradio.

Pourquoi ne pas faire un lien sur le site "Rue du Commerce", afin d'envoyer des mails directement ? Car j'ai pu vous envoyer ce mail en surfant sur le net, et donc un peu par hasard...

Encore merci,

   

3

fklotz, le 4 aoû 2008 à 23:07:26

Bonsoir,

Pas de problème, je vous tiendrai informé

Cordialement,

Frédéric Klotz
Resp. Qualité
RueDuCommerce

   

4

fklotz, le 5 aoû 2008 à 08:07:18

Cher client,

Voila, votre commande est annulée et remboursée.

Merci de votre confiance.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

   

5

Albatros05, le 5 aoû 2008 à 09:07:00

Merci,


Je viens de refaire ma commande avec les bons articles,

En vous remerciant de la rapidité de la réponse que vous m'avez faite.

Vraiment, je suis impressionné.

Avec un tel service clientèle, Rue du commerce se place largement devant ses concurrents...


Cordialement

   

6

Albatros05, le 5 aoû 2008 à 09:22:33

Bonjour,


A croire que je suis maudit....

Je viens de refaire ma commande cette nuit, et cette dernière est en statut "bloqué".

Mis à part l'adresse de livraison que j'ai changé (lieu de vacances chez mes parents), je ne pense pas avoir fait de bétises. Ah oui, j'ai rajouté un élément car très content d'avoir résolu mon premier problème...

Pouvez-vous m'aider ? J'ai bien essayé de contacter les service après vente par téléphone (mais aucun moyen d'avoir quelqu'un --> Eux sont vraiment nuls !!!)

Je compte sur vous

   

7

fklotz, le 5 aoû 2008 à 09:24:52

Bonjour

Le blocage vient du fait que la commande suit l'autre

Si vous avez une demande de documents, adressez les tout simplement, sinon la commande sera expédiée telle quelle

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

   

8

Albatros05, le 5 aoû 2008 à 10:24:46

Qu'entendez-vous par tel quel ???

   

9

Albatros05, le 5 aoû 2008 à 10:25:57

Qu'entendez-vous par tel quel ???

Ma commande va-t-elle restée bloquée longtemps ?

Cordialement,

   

10

fklotz, le 5 aoû 2008 à 10:28:43

Tel quel veut dire sans documents le cas échéant.

   

12

fklotz, le 5 aoû 2008 à 14:54:38

Bonjour,

Comme vous pouvez le voir, votre commande 25233494 est en cours d'expédition, je vous en souhaite bonne réception

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

   

13

accoubayo, le 5 aoû 2008 à 14:57:30

Bonjour
Pourrais je savoir où en est ma commande n°25223611
merci d'avance

   

14

fklotz, le 5 aoû 2008 à 15:00:05

Bonjour,

Je regrette mais comme cela vous a été annoncé par email, l'opérateur a refusé l'ouverture de la ligne, la commande en a par conséquence été annulée.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

   

15

Albatros05, le 5 aoû 2008 à 15:14:21

Re-re bonjour,

Après enième visite chez mon concessionnaie FIAT afin de disposer d'un nouveau cache adapté à mon nouvel autoradio (l'autoradio d'origine était sous forme de console intégrée au tableau de bord), il vient de s'apercevoir qu'il n'avait pas vérifié le fusible !!!

Résultat des courses, avec un fusible neuf, l'autoradio d'origine marche très bien. Donc pas besoin de changer mon autoradio.

Désolé pour toutes ces manipulations (je peux être considéré comme un client "difficile"), mais je vais vous demander d'annuler à nouveau ma commande n°25233494

En vous remerciant d'avance de votre réponse.

   

16

 fklotz, le 5 aoû 2008 à 15:19:46

Bonjour

J'ai fait la demande d'arrêt du colis, réponse ce soir ou demain

Cordialement,

Frédéric Klotz

   
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