Problème livebox très bizarre,MSN oui, IE nonRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Informaticien, une amie m'a demandé de l'aide car sa connexion livebox rencontre des problèmes.
jusque la pas de problème, sauf que le problème s'avère très spéciale.

Voila le résumé.

1 seul PC connecté en RJ45 à la livebox. 
Le pc obtiient une connexion Internet sauf qu'aucune page Internet n est accessible.
en revanche MSN arrive à ce connecté. 
J'ai également fais le test avec la commande ping et j'obtiens des réponses. 
Je n'arrive meme pas à me connecter à la config du routeur livebox ( 192.168.1.1 ) lorsque je tape l'url dans le navigateur.
Je n'ai pas pu tester sur un autre navigateur vu qu'elle n en avait pas d'installer.
De plus ce qui me parait encore plus bizarre c'est comment être connecté si je n'arrive même pas à accéder à la config du routeur!!!!!

Avez vous une idée sur la raison possible et la solution de se problème ?

D'avance merci

Précision: Le PC est sous vista

Erwan59 · Answer

Salut, essai en appuyant sur le bouton d'association (bouton 1) derrière la livebox... Sinon, va sur IE, outils, options internet et tu met "ne jamais etablir de connexion" dans l'onglet connexions. En tout cas, c'est comme cela que j'ai fait...

bucheron007 · Answer

tu parles de quel bouton ? (car j ai déjà essayé de la reseter en appuyant durant l allumage sur le bouton du dessous).
Pour le second point j ai supprimé toutes les connections par défaut. même constat.

Avais tu exactement le même problème ??

Erwan59 · Answer

Oui, j'ai eu a peu près le même problème sauf que c'était seulement mozilla firefox qui marchait et pas IE ni MSN puis j'ai réussi a refaire fonctionné en enlevant la passerelle par défaut

bucheron007 · Answer

que veux tu dire par bouton 1 dérriere la livebox ? (tu veux parler d'un reset c 'est bien ça ?

En ce qui me concerne je pense que le problème vient plutot de IE?

Erwan59 · Answer

En pricipe, si MSN fonctionne, IE doit aussi fonctionner... Tu ai sûr d'avoir mis "ne jamais établir de connexion"? Le bouton 1 derrière la livebox est le bouton d'association, qui te permet d'associer des machines à la connexion wi-fi

bucheron007 · Answer

ecoute je vais vérifier et je te tiens au courant mais il me semble.
c'est pour ça que ça me parait bizarre

bucheron007 · Answer

quelqu'un aurait il une autre idée ???

miniphaine · Answer

tu peux aller dans le dos pour savoir si la requete ping www.google.fr passe bien?

bucheron007 · Answer

La requete ping passe.
J'ai également testé sur Firefox et j'ai le même problème.

J'ai testé la connexion avec un autre pc et aucun problème.

J'ai un soupçon, il y'avait norton internet security d'installé mais la personne la supprimé j'ai l'impression à la bourrin.
Je m'explique, le logiciel ne se lance plus par contre il est toujours listé dans les programmes installés. 
Si je clique sur désinstallé depuis le panneau de config j'ai un message d'erreur comme quoi le fichier est introuvable.

Pensez vous que norton peut bloqué la connexion ?

miniphaine · Answer

Si Norton a été mal desinstallé sans le soft fait pour il doit y avoir des restes sur le pc donc bloqué ta connexion effectivement 
Va voir dans msconfig si y'a pas des restes de celui ci et tente de le desinstaller avec le logiciel fait pour sur google

bucheron007 · Answer

Bon alors effectivement le problème venais de norton.
Après qq petites recherches sur le net j'ai trouvé un utilitaire permettant de nettoyer norton très proprement.

Et voili voila, Internet refonctionne.

Merci pour votre aide

miniphaine · Answer

Pas de koi 
Comme quoi Norton....

Bonne continuation

Problème livebox très bizarre,MSN oui, IE non

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