Bonsoir,

J'ai enfin eu un N° d'assistance TomTom - 0 811 025 124
qui m'a dépanné suivant la procédure suivante que j'ai mis en application et qui a fonctionné
La mise à jour ne supporte un chemin de répertoire avec un é - c'est débile - il fallait être un devin pour trouver la solution

Ci joint cope de la procédure

Cher/Chère Monsieur dupont,

Nous vous remercions d’avoir contacté le Support clientèle TomTom.

Voici ce que nous vous conseillons de faire pour résoudre ce message d'erreur et l'éviter dans le futur.

Veuillez aller dans TOMTOM HOME (TTH). N'installez aucune des mises à jour qu'il vous propose.

Allez dans OUTILS > TOMTOM HOME PREFERENCES > PREFERENCES DE DOSSIER.

Dans PREFERENCES DE DOSSIER, sur la ligne TELECHARGEMENTS, cliquez sur le bouton NAVIGUER, toujours sur la même ligne.

Ensuite :
1 - cliquez sur le plus devant la ligne POSTE DE TRAVAIL (ou ORDINATEUR si vous avez WINDOWS VISTA).
2 - cliquez sur le plus devant ce qui désigne votre disque dur sur votre ordinateur, généralement quelque chose comme DISQUE LOCAL (C : ) – peut varier en fonction du fabriquant d’ordinateur.
3 - cliquez sur le bouton CREER UN NOUVEAU DOSSIER en bas à gauche dans la même fenêtre.
4 - tapez dans la case DOSSIER le mot "telecharger" (NB: sans les guillemets et sans accents).
5 - enfin, cliquez OK; à ce stade, si vous n'avez pas dans la case TELECHARGEMENTS la mention "C:\telecharger", essayez à nouveau les étapes 1 à 5.
6 - Enfin cliquez sur TERMINE.


Après, fermez TOMTOM HOME. Et relancez-le. Il va vous proposer la mise à jour et la faire comme prévu.

Nous espérons avoir répondu à votre question.

Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer.

Meilleures salutations,

L'équipe Support clientèle TomTom


Salutations

JGA