Insère le cd marquer bisness smal, s'il ne s'ouvre pas automatiquement fait le depuis le poste de travail, à la première fenêtre,clic sur ajouter/supprimer des programmes, vas sur microsoft word pour windosw, clic sur la liste déroulante et descend sur tout exécuter à partir du cd, et ensuite mettre à jour (en bas de la fenêtré) et suivre les étapes, l'idéal serait d'installer le cd en entier mais si tu en à pas l'utiliser c'est pas la peine.
ensuite pour tes modèles, tu vas dans démarrer/ tous les programmes/ nouveau document office/ dans solution tableur, tu doit avoir des bons de commande,factures, ..........il se peut qu'en voulant faire un document il te demande d'insérer le cd bisness smal, met le pour installer d'autres composants utiles ce trouvant sur ce cd.@+.