Statut : Non résolu

Joindre le service client internet d'Orange

Lucie, le mardi 11 mars 2008 à 17:19:10

Bonjour,

J'aurais aimé savoir si l'un d'entre vous connaissait l'adresse MAIL où joindre le service client internet d'Orange.
Sur leur site, c'est gaguesque.
On tourne en rond.
On nous prend pour des cons.

Avec ce qu'ils m'ont déjà soutiré, pas question de passer par un numéro surtaxé.

Marre marre marre.

Et merci à vous !

Configuration: Windows Vista
Opera 9.26

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jeager, le mardi 11 mars 2008 à 17:25:26

hello

service.client@wanadoo.fr entre rire et pleurer; moi je préfère pleurer de rire !

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Lucie, le mardi 11 mars 2008 à 18:34:14

Merci... mais non.

Leur réponse :

Bonjour,

L'adresse que vous avez utilisée pour contacter Orange n'est plus
disponible.
Votre demande ne pourra être traitée.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, veuillez dorénavant nous
joindre en cliquant sur le lien ci-dessous:
http://r.orange.fr/r/Oassistance_contact_internet?ref=avisnpec

Vous pouvez aussi vous rendre sur
http://r.orange.fr/r/Oassistance?ref=avisnpec disponible et gratuite
24h/24 et 7j/7. Vous y retrouverez rapidement et efficacement les
réponses à vos questions les plus fréquentes (connexion, messagerie,
facture, ADSL, etc...)

Merci de votre confiance

Evidemment, l'adresse qui figure sur le contrat n'existe plus non plus.

ILS SE FOUTENT DU MONDE.

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jeager, le mardi 11 mars 2008 à 19:49:29

re !

c'est des moins que rien !!!!!!!!

évidemment on ne sait plus quoi faire !
CORDIALEMENT entre rire et pleurer; moi je préfère pleurer de rire !

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Lucie, le mercredi 12 mars 2008 à 05:48:52

Il semble clair qu'Orange fait absolument tout pour nous réorienter vers des services payants et qu'il est devenu impossible de les contacter par mail.
Ce faisant, ils modifient unilatéralement le contrat, mais ils peuvent se le permettre : ils pèsent des milliards et le consommateur lambda, rien du tout.
Bref, ils arrivent à s'enrichir grâce à leurs dysfonctionnements.
Plus ils sont mauvais, plus tu payes.

Répondre à Lucie

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lara13, le mercredi 12 mars 2008 à 07:12:07

Salut
peut etre devrais tu te rendre dans une boutique Orange...là au moins tu aurais quelqu'un en face de toi qui ne pourrait pas se défiler ^0^@++

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Lucie, le mercredi 12 mars 2008 à 07:54:11

C'est vrai. Sauf que là aussi, ils font surtout du commercial. Et la file d'attente est démentielle !!! Ils attribuent un numéro aux gens à leur entrée dans la boutique -pleine jusqu'au malaise. Y en a pour une heure minimum avec du monde partout. Impossible, pour moi en tout cas, de tenir plus d'un quart d'heure.

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mamie2, le jeudi 22 mai 2008 à 10:40:16

même probleme pour joindre le service assistance ,ma ligne Adsl fonctionne en gros un jours sur deux .
Lucie j'ai attendu une heure pour m'entendre dire qu'il fallait que je joigne le service assistance par telephone au 3900...sauf qu'on arrive pas à les joindre
si quelqu'un a une adresse courrier ? poste ou internet....moi aussi je craque

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Babifer, le lundi 25 août 2008 à 23:27:46

Très simple, sur le site d'Orange, ils y sont légalement obligés !!
En bas de toutes pages sur le lien "informations legales":
http://www.orange.fr/Inc/infos_legales_vis.html

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cascade, le samedi 31 mai 2008 à 09:44:18

je nai plus de telephone depuis une semaine et je ne peut joindre internet.que se passe t il ?

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Babifer, le lundi 25 août 2008 à 23:23:02

Bonjour, Très simple, sur le site d'Orange, ils y sont légalement obligés !!
En bas de toutes pages sur le lien "informations legales":
http://www.orange.fr/Inc/infos_legales_vis.html

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papirum, le mardi 26 août 2008 à 15:09:52

bonjour Lucie, voila l'adresse fournie ce matin par l'assistance de Orange téléphone:

service client internet 33734 Bordeaux cedex 9.

après une galère au "3900" j'ai trouvé un n° de tel. du service orange qui n'est pas concerné par internet mais qui a bien voulu me donner leur adresse postale.
bon courage

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Babifer, le mardi 26 août 2008 à 15:12:51

Pourquoi n'avez-vous pas économisé temps et argent en lisant mon message, juste avant le vôtre ???

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hxc27, le mardi 26 août 2008 à 16:30:46

bonjour, je passais sur ce site pour trouver comment contacter orange et je vois que je ne suis pas le seul a en avoir marre de leur service client douteux, la dernière fois que je l'ais ais appelé pour un problème de livebox, la personne parlait à peine francais et elle n'as pas sus m'éclairer!!! J'ais un abonnement téléphonique qui date de l'âge d'itinéris et une connection internet depuis 3 ans et aujourd'hui je vais en magasin pour changer de téléphone portable, j'ais flaché sur le nokia N95 et il veule me faire payer le portable 400 EUROS!!!!!!!!!! Je trouve ca tout simplement inadmissible!! Je suis donc partit en disant que j'allais chez un concurrent et le seul mot que le commerciale a dit, c'est: au revoir .....j'ais donc décidé de résilier tout mes abonnement orange, mais je ne suis pas encore en fin de contrat. Je ne sais pas si je peux résilier étant donné que ma date échéante est le 7 juillet 2009

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