Free ou Numericable ?

Le problème avec ce genre de sujet c'est que tu n'auras jamais, au grand jamais, de réponse objective.

Certes, les déboires avec les SAVs des FAI sont nombreux. Mais pour chaque anecdote anti-Numéricable, tu auras la même chose anti-Free, anti-Orange, anti-Neuf, etc... Comme absolument TOUS les FAIs français, tant que tout marche bien pas de problème, et dès qu'il y a un souci ça sera la galère (grosse).

Bref. La seule façon de choisir, c'est de se baser sur ce qui est important pour toi. Si, comme la plupart des Internautes, ce qui t'importe c'est le rapport prix/fonctionnalités, alors Free est imbattable. Il n'y a pas à tortiller, d'autres posteurs avant moi ont parfaitement résumé la pléthore de fonctions offertes par Free absente de chez Numericable, pourtant plus cher.

Toutefois, il y a malgré tout une niche d'utilisateurs (dont je fais partie) qui continueront à préférer le câble : ceux qui ne veulent pas avoir à ouvrir/installer de ligne téléphonique chez eux, et ceux qui privilégient la qualité de la connexion. En effet, et quoique puissent en dire les Freeboys, le câble propose (en région parisienne du moins et à ce jour) le meilleur débit ( http://www.speedtest.net/global.php?continent=3&country=28®ion=146&city=775 ) et généralement le meilleur ping (temps de réponse). A moins d'une installation très foireuse dans ton immeuble (cf commentaire d'un posteur précédent), ici pas de considération de DSlam, pas de mode patate à régler, pas de force de signal à surveiller, quand ça marche ça va vite et ça répond vite, point.

Bien sûr ce dernier critère intéressera surtout les joueurs acharnés en réseau et les gros amateurs de téléchargement.

Pour répondre en bref, donc, si tu ne te sens pas excessivement bridé par la vitesse de ta connexion actuelle, le passage chez Numéricâble ne se justifie pas, il est trop cher comparativement pour la télé, il propose nettement moins de fonctions et les 30Mb environ de Free te suffiront largement. Si en revanche tu prévoies de te transformer en joueur professionnel, que le téléchargement intensif est dans tes intentions, et que gérer toi-même ton média center plutôt que de te reposer sur une "box" ne te fais pas peur, alors seulement tu peux envisager le tout Numéricâble.

Bon courage!

Bonjour

J'habite dans le Nord et n'ai aucun problème avec Numéricable.

TV : OK
NET : OK (même mieux que Orange)
Tél avec portabilité : OK (après que je me sois rendue compte que mon tél était analogique et donc incompatible avec NC)

Tout est parfait sauf l'installation pour laquelle le technicien a fait la moitié du boulot (il n'avait pas raccordé les connexions au niveau du RdC (je suis en appart) et le Centre d'Appel dont je doute de leurs compétences réelles...

Il n'y a pas photo entre les débits de ces deux opérateurs si on ne focalise l'attention que sur la bande passante internet.

Numéricable sur l'offre 30M devance très largement free et la qualité de service est au rdv.

Contrairement à ce qui a été dit plus haut le débit reste constant même au heures de pointes jusqu'à 3500kb/s et constant j'insiste (free peut s'accrocher pour obtenir de tel résultats)


Mais malheureusement pour le reste beaucoup reste à faire: le post de denis résume très bien les avantages inconvénients des deux providers avec en plus un bémol important pour le service client difficile et c'est un euphémisme.

"Le forfait numéricable serait de 29,90 (identique à ce que je paye chez free) "

Pour ce prix là tu n'as pas le decodeur TV chez numéricâble (+5 euros la version standard, + 10 euros la version HD avec disque dur comparable à la freebox HD).

Donc 40 euros/mois chez numéricable au lieu de 30 euros/mois chez free.

Pas de multiposte, pas de freeplayer, pas de SIP
Pas possible de récupérer un enregistrement TV pour le stocker sur un DVD pour une relecture ultérieure
Inversement, pas possible d'aller mettre les divx récupérés sur Internet sur le disque dur du décodeur TV pour les visualiser sur la TV
Pas de serveur d'impression

Téléphone : beaucoup moins de destinations gratuites

"il y aurait néanmoins à ma charge la portabilité de mon numéro en 01. soit 25 euros."
Encore 25 euros au passage.

"je ne payerais plus que 20 euros pour Canal + "
Je ne pense pas et de toute façon cela se négocie avec Canal

Le seul intérêt à aller chez numéricable, c'est lorsque l'on est loin du central car l'ADSL ne permet plus de profiter du service TV.

Salut

mois je suis chez numéricable depuis UPc. j'ai eu kelkes pb avec le tel mais rien de grave... le net j'ai du negocier pour avoir un vrai modem (et pas une daube que UPC m'avais fournie sans WIFI)

Maintenant je suis intéressé par la TV HD car je viens de me payer un LCD LG 1080p et le décodeur THOMSON /UPC pour la TV c'est vraiment trop moche malgré les réglages ( je vais quand meme pas regretter mon vieux catodik?).

Aujourdui je les appel pour avoir une CABLEBOX HD, la téléconseillère m'annonce 99€ de caution + 70€ de frais de changement dont 30€ déduit pour l'ancien décodeur + 10€ de frais de port + 10€/mois de location et pas 5€ comme pour un nouveau client (cela fait juste 5 ans que je suis chez eux alors la fidelité sa paye?!?!?) et tout ça avec un ton de je m'en foutisme gravvv.

CA FAIS TRES TRES TRES TRES TRES TRES CHERE POUR 6 CHAINES EN HD NON?!?!

Je suis super deçu alors j'ai appelé de suite FREE qui m'annonce 29.90€/Mois et 19.90€ de frais d'installation pour la fibre optique et le decodeur et le modem (et le tout avec un accent nord Africain :o)

Alors keske je fais... FREE ou NUMERICABLE je suis pret a changer
Que pouvez vous me conseiller?!

SOX

salut à tous,

Je viens de lire avec attention ces posts car je pense bientôt quitter Free pour Numéricable.
Je m'explique : je suis à plus de 3km du DSLAM et j'ai une atténuation de 46 dB -> en clair c'est merdique !! Mon débit ne va jamais au-delà de 2Mb (moyenne à 1.5Mb) et pour la télé, je peux la regarder pendant 10 min puis ça freeze dans tous les sens (pourtant je suis en mode sérénité et TV bas débit).
J'habite dans un pavillon récent qui est pré-cablé par Numéricable donc je me pose sérieusement la question de changer d'air!!
Par contre, c'est vrai que VLC et compagnie vont me manquer si je quitte Free ...

Vos avis?! ;-)

Bonjour,

Effectivement en ADSL, le critère est la longueur de la ligne. Dans ton cas, il devient difficile de profiter de l'offre triple play de free ou de tout autre fournisseur ADSL.
J'ai un ami qui est dans le même cas que toi et il va prendre Numéricable afin d'avoir un débit intéressant.
Je n'ai aucun retour d'expérience sur Numéricable si ce n'est que Numéricable n'est pas trop accrocheur pour empocher un nouvel abonné.
Mon ami voulait s'abonner fin juin. Un technicien est venu pour lui amener le câble dans son pavillon.
Comme mon ami partait en congé en juillet/Août, le technicien lui a dit qu'il reviendrait en septembre faire le nécessaire afin de ne pas lui faire payer juillet/aout pour rien.
Depuis il n'a aucune nouvelle.

Bonjour,
Numericable c'est de la merde, des arnaqueurs tout quoi.
J'ai payé ma facture par virement et comme par hasard ils ne l'ont jamais reçu.
J'ai reçu la facture avec mise en demeure et tout le tralala, je les ai appelé et ils m'nt dit que le montant de facture n'est pas bonne mais un montant supérieur.
Je voudrais partir de chez eux mais cela fait que 3 mois que j'y suis.
Alors le conseil n'allez jamais chez numericable.

Moi aussi, je suis chez free et ça marche à merveille, je n'ai jamais eu à me plaindre.
Je conseille ce FAI à tout le monde, FAI en pleine innovation, de très bons services, un prix très attractif !
RAD :)

J'ai un abonnement freebox, tout marche à merveille, aucune coupure internet, contrairement à mon ancien fournisseur Numéricable ou je déconnectais 2 à 3 fois par semaine. FREE c'est vraiment trop bien.
Cordialement

attention numéricable c a 29 € 90 les 2ou 3 prmier apres sa passe a 39 € 90 ! un coseille reste chez free et au passage demande leur la nouvelle freebox ok wifi mimo et le routeur super utile ! en plus si sa fait l'ongtemps que tu est chez eux tu peut avoir la nouvelle gratuitement !

Bonjour à tous,

Que de problèmes avec numéricâble !!!

Je suis sur le câble depuis 1998:

D'abord Annecy-cité-vision puis noos et enfin numéricâble et à chaque fois le passage s'est fait en douceur.

J'ai le forfait 30méga+bouquet "premium" , je vais à la boutique quand j'ai une question ou un petit problème et tout est réglé trés rapidement (ma caution pour l'ancien modem remboursée sur facture de suite ),nouveau modem gratuit !

Je vais passer en wifi et décodeur hd +dd chez eux.

Fin 2008 ou début 2009 nous aurons la fibre optique et le 100méga.

Pour une question de confort et de rapidité j'ai acheté chez darty le kit "devolo cpl dlan starter kit " et aucun pb.

Chez numéricâble comme partout il faut faire les démarches directement, le téléphone ou le courrier ne suffisent pas.

La négociation en direct est plus efficace !

bonjour,

je suis chez numéricable depuis mars 2008 que de galères, oublis de rdv, technicien bac - 10 , publicité mensongère, etc...

pour le net attention c'est du fttl en clair 100 mega en bas de ton immeuble et du coaxial chez toi en clair si tu a du 20 mega tu seras content et pourtant j'habite paris et dans une zone 100 mega. si tu attend free optique c'est du ftth soit du ???méga mais chez toi et pour avoir connu free eux sont sérieux.

maintenant je vais aller chez neuf car c'est eux qui ont repris erenis(premier fournisseur en fible optique sur paris) et avec eux j'étais l'homme le plus heureux du monde.

voilà fait ton choix mais surtout fait attention pour moi numéricable(voir tous les procès) c'est de la merde.......

bonsoir,
bon courage à ceux qui voudraient s'abonner chez numericable (anciennement noos)!
je vous raconte ma petite anecdote:

j'étais abonné chez noos (appelé aujourd'hui numéricable) de 2004 à 2006 et j'ai décidé de résilié car je déménageais et donc j'ai fais le courrier recommandé dans les délais et par la suite j'ai reçu ma confirmation de résiliation.
Bref, 2ans et demi s'écoulent et je rencontre mon ancien facteur qui me remet une lettre de chez numericable qui était en fait une simple facture (pas une lettre de relance, ni une mise en demeure) qui me demande de payer un mois d'abonnement de 2006 (alors que j'avais résilié).

Etonné, j'appelle le service client "super compétent" qui me répond qu'il était tout à fait normal de reçevoir une facturation "normale" 2ans et demi après la résiliation sans lettre de relance (alors que je m'étais dégagé de toute facture impayée).
Bref, j'ai due appelé 3 ou 4fois avant de me faire tout simplement raccrocher au nez bien sure avec la fameuse phrase:"vous devriez payer sinon vous aurez à faire au service contentieux".

Je décide d'appeler le 3939 (service consommateur) et la personne (qui travaille pour la répression des fraudes) me rassure très rapidement en me disant que de toute manière ils ne pouvaient rien contre moi (sachant que je ne leur dois rien à la base) car il y a un texte de loi du code des postes et telecommunication L34-2 qui dit qu'au de la de 1 an, il y a prescription en ce qui concerne les factures impayées (notamment imaginaires).En ce qui me concerne cela date de 2006, donc le délais est largement dépassé.

Pour conclure, j'appelle une nouvelle fois le service clientèle et j'atteris sur une demoiselle qui ne savait même pas ce que voulait dire le mot "prescription" (ça en dit long sur le suivi client!).Donc, j'abrége en lui disant de se référer au fameux texte de loi L34-2.
Elle répond quand même que j'aurai à faire au service contentieux (elle n'a vraiment rien compris)

Tout ça pour dire que numéricable (anciennement Noos) a fait et fait encore l'objet de plusieurs plaintes et pour preuve il vous suffit de telephoner à une association de consommateurs qui connait très bien le pb.

Donc, bon courage pour ceux qui sont chez numéricable!

Le SAV de Free c'est de la grosse merde, c'est une bande d'incompétants qui savent rien, 3 semaines de diagnostic et ils arrivent toujours pas à résoudre le problème de la ligne ADSL, et le pire c'est qu'ils te prélèvent l'abonnement sans scrupule. Pouvez-vous me conseiller un autre opérateur svp.

Bonjour, a tous je suis cher free depuis 6 mois environje suis brancher en Ethernet j'ai que des galere c'est des incapable!!jugez plus-tôt:
alors je ne peut pas connecter mon ordinateur est regarder la tele en hd sa me coupe tout en clair sa bug .
je ne peut pas enregistre et regarder une autres chaine ... selon free je n'ai pas assez de débit ...(j'ai 9 mégas comme tout le monde je pense)
je ne peut pas téléphoner regarder la télé est être sur le net nanan pas assez de débit.....
je ne peut pas connecter ma ps3 a ma free en Ethernet
je ne peu pas maitre en route la wiff et être sur mon ordinateur de bureaux et en même temps sur mon portable ... alors je paye 55 e environ pour m'entendre dire que ce n'ai pas de leur faut ...... je penser passer cher numericable car mon immeuble est cabler donc je suis eligible au 100 megas de leur offre dit moi ce que je deverais faire

Précision sur les Tarifs Numericable "Triple Play" : Télé + Internet + Téléphone. Internet jusqu'à 100 Méga

Télé Prima (>110 chaînes) 29,90 €/mois sans modification.
Télé Premium (Prima + 40 chaînes) 19,90 € pendant 4 mois puis 49,90 €/mois

Voir http://www.numericable.fr/offre/pack.php

je suis tout a fait daccord, numericable c'est vraiment de la merde. ca fait 1 an et demi que je suis abonné au telephone + internet et comme je bosse de chez moi, il est super important que j'ai acces à internet TOUS les jours mais non numericable/noos/upc ou jsais pas quoi tombe en panne au moins 1 fois tous les deux mois... et ca dure une eternité!!! la, 4 jours sans internet/telephone.. leur SAV est vraiment merdique. je vais de ce pas m'abonner à free... j'en peux plus avec numéricable!

Je suis chez Numericâble depuis plus de deux ans. Pas de probleme, a part une baisse de debit aux heures de pointes comme tout les operateurs.
J'avais Orange en parallelle, c'est bien mieux, mais pas le même prix.
Le Sav s'est amélioré depuis la reprise de Noos par numericable.
Numericable a du mal a s'aligné sur free et neuf, au niveau prix, ( location cable box 5 euros de + ou 10 euros de plus par mois ) mais on a le haut debit 100, c'est un choix.

En verité noos etait une merde un jour sur deux plus rien,numericable a tous racheter et moi perso je trouve que les pannes son quasiment nul depuis quelques mois,donc un effort,la ou je trouve qu'il y a certainement une carotte c'est la facture qui ne ressemble a rien a leur offre (je paie plus) et les chaines que j'avait chez noos j'en est moin chez numericable,enfin le debit monte a 10 mega en general les jour de chance pousse jusqu'a 15 mega max donc ont est loin du compte des 30 mega garanti ! moi perso je sais pas quoi faire doije rester ou changer,je suis pas sur de trouver une ligne stable comme maintenant (meme si elle est lente) sinon qualité prix tv+tel+internet c qui le meilleur ?