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Coupure son / HDMI avec decodeur orange HDI91

Dernière réponse le 19 sep 2009 à 19:22:36 sousou, le 5 déc 2007 à 08:01:05 
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Bonjour,

Abonnement Orange 8Mbits/s avec telephonne/TV/Internet par LiveBox Inventel OD-98. Liaison de parfaite qualite entre le central telecom et le domicile( pas de bruit, pas d'affaiblissement,debit max à 8Mb/s)
Telephonne illimité pas de problèmes
Internet sur les trois ordinateurs de la maison par wifi quelques coupures aléatoires apres des periodes variables de fonctionnement.
La connexion Internet se coupe soit lorsque l'on navigue ou soit lorsque l'ordi reste sans activation par exemple sur la page d'acceuil Orange ( ou autre site).
TV LCD FullHD Sony Bravia 102cm connectée par HDMI au décodeur Sagem HDI91.
L'image est correcte ( sans plus) mais quelque soit la chaine en service de maniére totalement aléatoire le son se coupe puis revient tout seul un court instant après ou bien disparait .
Dans ce dernier cas il faut passer sur une autre chaine ( le son est present sur celle ci sans autres manipulations ) et revenir sur la chaine anterieurement regardée et à cet instant le son revient.

Les services techniques d'Orange ( du premier secours jusqu'aux specialistes du GEM ) sont intervenus plusieurs fois pour realiser diverses manipulations à domicile et à distance sans succès actuellement pour ce probléme de coupure de son imtempestives et aléatoire en liaison HDMI entre le décodeur et la TV.
C'est un phénomène connu de Orange qui pour l'instant n'a pas de solution si ce n'est de changer plusieurs fois les decodeurs HDI 91? ou bien de se relier en peritel mais dans ce cas que nous avons teste l'image perd beaucoup de sa finesse et de sa nettete (phenomene de brillance et flou lors des mouvements) et il n'y a plus de coupure de son
Question
avez vous ces problemes sur la TV?
si oui quels solutions avez vous trouvez?
peut on se regrouper pour faire pression sur Orange afin qu 'il solutionne ce probleme le + rapidement possible car c'est une qualite de service degradee et de plus on ne peut pas enregistrer d'emisson avec ce son qui dsiparait

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mastergold, le 13 déc 2007 à 07:14:08

Bonjour,

J'ai le meme problème que le votre et seul le passage par le cable péritel résoud ce problème, bien sur perte de qualité de l'image...
Orange fait la sourde oreille et a invoqué tout un tas de problème, venant bien sur de mon installation personnelle !!
Perte de temps, car bien sur j'ai refait à plusieurs reprise mon installation.

Je pense que le mieux c'est d'aller voir chez un autre FAI .

Salut

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hugogo, le 31 mar 2008 à 22:08:49

Idem c chez darty avec décodeur sagem ; hdmi coupure systématique , péritel ok, j'ai fais changé mon décodeur + cable et c est idem

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chryis, le 12 mai 2008 à 22:16:18

Bonjour,

Avec mon décodeur orange, j'ai des coupures de sons , des images figées , des bugs.... etc
j'en peux plus !!!
j'ai l'offre 1 méga + TV et téléphone illimité . Est ce qu en passant a 8 méga ma réception sera mieux ?
Mon fils étant sur neuf n'a aucun soucis , devrais je changer de FAI ?

merci de vos conseils

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jch, le 15 mai 2008 à 22:52:21

Bonjour,

moi j'ai des coupure d'image ,avec ma tv orange,sans arret mais pourtant je suis branché par péritel par contre mon decodeur est branché sur une live plug.est ce que quelqu'un connait le probleme et si oui comment le resoudre
merci

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chryis, le 16 mai 2008 à 17:00:04

Idem pour moi, je suis branché par live plug . Le pb viendrai t il de là ?
En plus, pour contacter orange faut compter 0.35 cts la minute et le déplacement d'un technicien est payant .

La question est " A t on raison de rester chez " l'opérateur histrique " ???

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chonchon, le 15 mai 2008 à 23:07:53

Idem que des coupures, plusieurs par minute, des fois un peu moins (une seule par minute), tous les tests sont ok pour orange, j'attend le technicien.
Par contre, je fais face à un mystère, les micro coupures de son et d'image intepestives, n'ont lieu que sur canal+ le bouquet ou canalsat. Sur orange TV, tout fonctionne parfaitement....Pour l'instant je parcours un peu tous les forums, et aucune réponse sur ce problème. Si je me suis abonné a canalsat et canal+, c'est pour voir autre chose que TF1,F2 F2 M6 etc...Malheureusement, il n'y a que ces chaînes sur Orange TV.
Si quelqu'un arrive a m'expliquer pourquoi canal+/sat ^par orange fonctionne mal et pas orange tv, je lui en serais bien reconnaissant.
Merci

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icare75, le 22 jun 2008 à 19:40:50

Salut,

même chose pour moi, coupure de son par hdmi et que sur le bouquet canalplus/canalsat

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kiki58, le 1 jui 2008 à 23:01:49

Bonjour probleme avec décodeur orange fonctionne tres bien la journée mais le soir l enfer plus moyen de regarder unfilm coupure de 22heure jusqu au lendemain debrancher rebrancher ect cela fait 1 mois que cela dure depuis que j ai le décodeur alors que faire car le 39 00 sa fait au moins 6 fois que je le fait et toujours la meme réponse si vous connaisser se probleme pour que je réparts merci

Répondre à kiki58

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horei, le 15 jui 2008 à 18:14:54

Je viens de brancher le décodeur TV et j'ai aussi des coupures son et images de façon régulière. Il est donc impossible de regarder un programme sans être stressé par ces coupures. J'ai d'abord pensé que c'était la réception au niveau de l'antenne qui était mauvaise, mais dans les autres pièces la TNT fonctionne parfaitement. Le décodeur est branché par liveplug dont l'une des deux prises est branchée sur multiprise, est-ce que ça pourrait venir de là? Pour info j'ai une offre 8 méga et j'ai quand même des problèmes...

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chryis, le 15 jui 2008 à 20:40:03

Slt,

j ai eut ce pb et je pense que ça doit venir de ta prise . en effet , avec la liveplug , l'image passe par la prise "terre" ou neutre ( je suis pas du tout electricien) .
Essai de le brancher sur une autre télé dans une autre pièce et tu verras bien .
Au cas ou ça ne fasse rien, appel un technicien orange pour qui te le monte, ça te reviendra moins cher que la hotline Orange a ..... 0.38 Cts la minute

Répondre à chryis

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robdon, le 29 déc 2008 à 15:04:17

Problème de microcoupres pendant un progamme HD(ARTE)...Il suffit d'éteindre le décodeur et de sortir la carte et de la frotter (pour la refroidir) la puce... Puis la remetttre et allumer à ouveau le décodeur... mettre votre TV sur HDMI et youpi! plus de coupures... Voilà le problème de la carte "muette" résolue....
Robdon

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horei, le 15 jui 2008 à 20:48:37

Mon père a résolu le problème d'image et de son en branchant le décodeur à une vieille antenne tout en laissant les autre TV sur l'antenne du bâtiment. L'image et le son sont donc parfaits!! Il pense donc acheter une antenne TNT. Merci à chrys et j'éspère que ça pourra aider d'autres utilisateurs.

Répondre à horei

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stoffi63, le 29 jun 2009 à 18:09:25

Bonjour,

quel type d'ampli avez vous pour avoir obtenu la qualité de son dont vous parlez, car j'ai aussi ce probleme de coupure de son avec la HDMI
merci pour votre réponse

Répondre à stoffi63

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djoul22, le 1 fév 2009 à 11:42:23

Bonjour à tous
J'ai l'option Time Control et le décodeur depuis moins d'un mois et j'ai aussi eu ces problèmes de micro coupures son en passant par le câble HDMI.
Les appels au service technique, les visites dans les boutiques n'ont rien fait ils ne savent pas répondre ou bien ils disent d'attendre la mise à jour logicielle qui arrivera .... on ne sait pas quand...ou encore de remettre la peritel....et adieu la HD.
J'ai acheté le câble coaxial S/PDIF (sortie numérique du son sur le décodeur) et j'ai relié mon décodeur à mon ampli avec ce câble et depuis plus de problème et je garde le bénéfice de la HD avec la HDMI.
Ca m'a couté 15€ de câble mais ça vaut le coup et en plus c'est du son de qualité numérique...

Répondre à djoul22

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 Alex54000, le 19 sep 2009 à 19:22:36

Bonjour à tous , voila je viens d'installer il ya deux jours , internet , tv et tellefone , j'ai 13 mega en connexion internet !
voila j'ai le decodeur Tv orange sagem I HD 91 sauf que j'ai d'enormes problemes et je commence à paniquer ! , j'ai pris l'option canal + le bouquet et foot + ! voila ce qui m'arrive : quand je regarde les chaines , peu importe les chaines , la qualité de limage est pourrie alors que mon decodeur est bien branché et bien relié a mon LCD full Hd par un cable HDMI , de plus il m'arrive d'avoir des problemes de pixelisation , en effet quand je regarde un film , du sport , du football ,, en résumé quand il ya du mouvement dans l'image , il ya apparaitions de beaucoup de pixels et c'est tres tres tres génant ! cela fait deux jours que cela dure et j'ai appelé ORANGE , je recos prochainement un nouveau décodeur mais je pense que cela va fiare la meme chose , s'il vous plait aidez moi , je panique vraiment !!! j'ai besoin de votre aide !! merci d'avance

Alex de Nancy

Répondre à Alex54000
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