Problème pour accéder à la console FREERésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens vous ennuyer avec un souci ..

je suis en train de déménager et j'aimerais garder ma connexion free...

J'essaye d'accéder à mon compte avec l'identifiant et le mot de passe que free m'a donné pour savoir comment je dois procéder pour déménager ma connexion...

N'arrivant pas à me connecter à leur console, j'envoie un mail, qui me donne un lien relatif au formulaire de déménagement...lequel me demande de joindre les factures de free, qui se trouve sur la fameuse console qui est indisponible depuis 10jours...

Je renvoie en mail...et rien....

Je veux bien faire les changements via le net...mais est ce que quelqu'un saurait comment je peux me dépatouiller..parce que lorsque j'appelle je tombe sur des employés étrangers qui ne parlent pas bien le français et qui a fortiori ne comprennent rien...

Je vous remercie de bien vouloir m'aider...

Bien à vous 

Julie Mateo

cath. · Answer

Salut

essaie de récupérer tes factures chez un copain ou relation qui possède free... tu rentres tes identifiants 

je pense que cela peut fonctionner dans la mesure où free suggère de tester cette manip lorsque tu as des problèmes de connexion

mateojulie · Answer

Bonjour, 

Ok je vais essayer 
c'est bizarre comme procédé, 
mais bon pourquoi pas 

Merci en tous cas de m'avoir répondu, je te tiens au courrant

Bon dimanche

Julie

Cobaye2 · Answer

bonjour,
as-tu essayé en utilisant la ligne bas-débit ?

mateojulie · Answer

Non , je n'ai pas essayé le bas débit, bon je vais voir sur le site de free, merci Cobaye2

Par contre, j'ai essayé d'accéder à mon compte chez quelqu'un d'autre et cela ne marche pas... :(

mateojulie · Answer

Je viens d'essayer le bas débit 
On me dit que le service est indisponible...comme le reste.....

Est ce que quelqu'un aurait une autre idée....je suis preneuse :)

Merci en tout cas

Cobaye2 · Answer

non, en effet, le haut débit ne l'est que par ta prise tél.
Tu crées une connexion, en tapant comme nom d'utilisateur et mot de passe, ton n° de tél de France Télécom et comme n° de tél à joindre, le 0868920911 (si tu n'avais pas créé cette connexion auparavant), et là, tu passes d'où tu veux.
Enfin....................... en principe !

Cobaye2 · Answer

désolé, nos messages se sont chevauchés.

Reste plus qu'à apprendre l'arabe et recontacter cette put... de hotline !

mateojulie · Answer

Alors, je ne sais pas ce qui s'est passé, 
leur console pourrie de chez pourrie c'est débloqué

Bonne nouvelle je n'aurais pas besoin d'apprendre à parler l'arabe!!! ouf....

En tout cas MERCI BEAUCOUP 
c'est agréable de ne pas se sentir seule quand on patoge dans la semoule

Bon weekend à tous

mateojulie · Answer

Bonjour, 

alors mon problème s'est résolu grâce à la chance,
Free s'est débloqué tout seul 
Merci à tout le monde

Julie

cath. · Answer

Visiblement ça cafouille chez free

J'ai eu hier soir et ce matin des coupures intempestives aussi

et le site de free indisponible ????? j'ai rebooté pour y accéder !!!!!!!!

A suivre surement

Problème pour accéder à la console FREE

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