toto91
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19 janvier 2003Date d'inscription
30 juillet 2011Dernière intervention
24 oct. 2007 à 14:12
Voici l'email que m'a envoyé le SAV d'ACER
Suite à Votre Appel,
Veuillez nous retourner le Produit au numéro de série suivant : ......LXALJ0X....................
Avec l'accord de Retour RMA : 2246.........
La validité de cet accord de Retour est de 15 jours (2 semaines). Au delà de ce délai, merci de recontacter le Support Technique
Afin de faciliter le diagnostic, veuillez joindre une lettre explicative avec le produit ; la copie de la facture d'achat et de ne joindre aucun accessoires avec le colis.
A réception du produit et diagnostic de ce dernier, un devis vous sera envoyé, dès acceptation de ce dernier et que les paiements seront effectué ; la ou les commandes de Pièces seront effectués et le matériel remis en fonctionnement
L'adresse d'envoi est :
Acer Computer France
Parc des Reflets - Bâtiment K
165 Avenue du Bois de la Pie
95700 Roissy en France
Veuillez clairement marqué le Numéro de RMA sur le colis et d'effectuer l'envoi de ce dernier via un transporteur de Votre choix possédant un moyen de tracabilitè de l'envoi (Chrinopost, Collissimo, etc.)
L'envoi du produit ne peut s'effectuer que par Transporteur, le dépot du matèriel en panne en nos ateliers en vous y présentant personnellement n'est pas autorisé.
Acer ne pourra etre tenu responsable des pertes de données ou toutes autres informations personnelles contenues sur le produit.
Lors du retour de votre produit de la réparation en atelier, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état physique du Produit lors de sa livraison. En cas de dommage physique d'emmetre directement une réserve auprès du Transporteur. En cas de dommage physique, et de réserve non émise, Acer ne pourra reprendre le produit défectueux sous garantie.
Sincères salutations.
_________________
Acer France
Support Technique
Tél. : 0825.00.22.37