Compte commémoratif

Valerie070586 - 26 janv. 2024 à 11:48
MPMP10 Messages postés 39765 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2024 - 26 janv. 2024 à 11:56

Bonjour,

Il y a 2 jours j'ai demandé à Facebook de passer le compte de ma mère décédée récemment en compte commémoratif. Au lieu de cela ils l'ont carrément supprimer j'ai renvoyé de mails pour avoir une explication je n'ai toujours pas eu de réponse. Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ? Comment avez-vous remédier au problème ?

Android / Chrome 120.0.0.0

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1 réponse

MPMP10 Messages postés 39765 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2024 15 242
Modifié le 26 janv. 2024 à 12:02

Bonjour,

Il faut voir ça avec Facebook et c'est la seule option.

https://fr-fr.facebook.com/help/123355624495297

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/398036060275245

j'ai renvoyé de mails pour avoir une explication je n'ai toujours pas eu de réponse

Il faut garder à l'esprit que le délai de réponse est souvent très long sur Facebook, voir de plusieurs jours ou de plusieurs semaines voir plusieurs mois et parfois aussi pas de réponses du tous.

De plus, Facebook propose un service gratuit et n'a pas d'obligation de répondre d'un point vu légal.


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