Ordinateur HP qui freeze (depuis le début)Fermé

Question

Bonjour à tous,
j'ai un ordi HP portable LAPTOP-QM27HJOL

Depuis le départ, je rencontre des problèmes de freeze jamais résolus.
Parfois, je n'en ai pas pendant des jours, des semaines... 
Parfois, j'en ai 3 dans la journée.
L'ordi freeze, se bloque.
Parfois, comme il y a de la musique, j'ai droit à un son strident (mais c'est le blocage d'une note de musique).
Déjà fait plusieurs choses (comme réinstaller Windows, des mises à jour et des vérifs système), mais ça n'est jamais parti.

Il y a deux jours, j'ai peut-être eu de la chance.
Il y a eu un écran bleu, juste avant (un quart de seconde) qu'il ne freeze.
Je ne sais pas si c'est lié ou pas.
Je lis que, normalement, il redémarre en cas d'écran bleu. Là, il a freezé avec l'écran bleu.

Peut-être que, souvent, le freeze se fait avant l'écran bleu. Peut-être que ce n'est pas lié.
Voici en photo ce qui est écrit.

Merci de votre aide.

[url=https://postimg.cc/Q9yyzRQg][img]https://i.postimg.cc/cCxGvW6z/20220427-213110.jpg[/img][/url]

MisteryBean · Answer

Bonjour, 

Fais ceci :

=> Touches Windows + R
=> Tapes msinfo32 et valides par OK
=> Mets la fenêtre plein écran
=> Écarte au maximum la colonne Valeur et fais une capture
=> Postes la capture

nobru07 · Answer

salut, 
voici  

https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg 

ou 

[url=https://postimg.cc/gx45bXdH][img]https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg[/img][/url]

MisteryBean · Answer

RE_

Mets à jour ton BIOS , attention , il faut que le PC soit toujours alimenté , donc branché au secteur et non sur batterie:
https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_3936516-3160795-16

Quand c'est fait , si le PC n'a pas redémarré , redémarres le et refait une capture de Msinfo32

nobru07 · Answer

Bonjour, 
En fait, j'ai peur de mettre à jour le bios car c'est peut-être au-delà de mes connaissances.
Est-ce qu'il y a un risque de faire une bêtise ? 
Ensuite, quelle démarche dois-je entreprendre ? Mise à jour auto ? Avec une clef usb ?

Merci

Ordinateur HP qui freeze (depuis le début)

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