Mon Bluetooth ne fonctionne pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec le Bluetooth de mon ordinateur. Il y a des jours où il fonctionne et d'autre où le Bluetooth apparaît comme périphérique inconnu dans le gestionnaire de périphérique et le Bluetooth est désactivé. Ma carte Wifi est une Gigabyte GC-WB1733D-I. Apparemment je ne suis pas le seul a avoir des problèmes de Bluetooth avec cette carte Wifi. Est-ce la carte Wifi qui est juste en mauvais état ou y a t-il un problème avec mon PC qui peut être réglé? J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois les drivers avec le CD inclus dans la boîte de la carte Wifi, avec le Windows Update ou encore avec les drivers que j'ai trouvé sur Internet mais rien ne change.

J'espère que vous saurez m'aider à résoudre ce problème.
Merci.

Nlwin · Answer

Et quand je redémarre mon PC et que je connecte directement ma manette PS3 sans fil le Bluetooth fonctionne mais si je la déconnecte trop longtemps le Bluetooth ne fonctionne plus.

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous W10?

en 32 ou 64 bits? --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok

1) dans recherche, tape WINVER et exécute la commande pour me donner la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est à jour pour W10 :)

donne moi l'identifiant du périphérique inconnu que tu as encadré dans ta capture d'écran --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse 

@+

Nlwin · Answer

ROOT\AVoluteSS3Vad

billmaxime · Answer

re

c'est 1 périphérique pour le son...

Type de périphérique: carte son
Fabricant: Nahimic

tu as 1 souci avec le son sur ton pc?

dans recherche, tape DXDIAG et exécute la commande

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran (juste la marque et le modèle du pc)



@+

billmaxime · Answer

re

ok pour les explications

déploie carte reseau dans le gestionnaire de périphériques, et poste 1 capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bizarre que je ne vois pas le Bluetooth dans carte reseau de ta capture d'écran 

sur le site du constructeur de ta carte Wifi + Bluetooth, il y a les pilotes séparés pour les 2 périphériques --> clique ici

la dernière version du pilote pour le Bluetooth date de 2019..., et c'est pour la version 1909 (18363) de W10

PS: j'ai téléchargé le pilote du Wifi, mais le Bluetooth n'y est pas incorporé

tu ne vois rien concernant le Bluetooth dans ton gestionnaire de périphériques?

il me faudrait l'identifiant

@+

billmaxime · Answer

re

je ne sais pas si tu devras réinstaller Nahimic...

PS: quand ta manette PS3 est connectée, tu vois le périphérique du Bluetooth?

j'ai trouvé les pilotes pour ta carte Wifi sur le site Intel (AC 9260) --> clique ici

tu as le Wifi et le Bluetooth, tu devras télécharger celui-ci --> Intel® Wireless Bluetooth® pour Windows® 10

si tu dois réinstaller Nahimic et que tu as toujours le périphérique inconnu en alerte (/!\) --> ROOT\AVoluteSS3Vad , j'ai aussi trouvé le pilote

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que ça donne

@+

Nlwin · Answer

Le périphérique inconnu à disparu mais le Bluetooth n'est toujours pas là: https://prnt.sc/1if652n

En essayant de résoudre les problèmes liés à Bluetooth on me dit que mon appareil est dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth: https://prnt.sc/1if56w4

Et normalement j'ai aussi l'icône Bluetooth ici: https://prnt.sc/1if69r2

Mais il y a des jours où le Bluetooth fonctionne parfaitement; il apparaît dans le gestionnaire de périphérique et je vois son logo dans les icônes cachées.

billmaxime · Answer

re

En essayant de résoudre les problèmes liés à Bluetooth on me dit que mon appareil est dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth 

tu as installé le pilote du site Intel?

je me demande si ta carte GIGABYTE n'aurait pas pris "1 claque", et que c'est pour cette raison que le Bluetooth apparaît de manière aléatoire

il n'est pas rare que les constructeurs ne poursuivent pas la MAJ des pilotes suivant les versions de W10

@+

Nlwin · Answer

Bah j'ai installer les drivers du CD qu'ils m'ont donné avec et ça m'a automatiquement mis les drivers Intel® Wireless Bluetooth® les plus récents. C'est le programme d'installation officiel de Intel qu'il y a dans le CD. J'ai aussi essayer de désinstaller les drivers et de les réinstaller avec le site Intel pour être sûr mais c'est pareil.

Du coup comment je pourrais trouver quels sont les bons pilotes à installer si ce ne sont peut-être pas les bons ?

billmaxime · Answer

re

ta carte Wifi + Bluetooth est toute neuve?

tu n'as pas de VPN et 1 autre antivirus que Windows Défender sur le pc?

@+

Nlwin · Answer

Et regarde ça aussi: https://prnt.sc/1ifgdcm
C'est la 3e phrase la plus recherché sur Google en écrivant le nom de ma carte Wifi.

billmaxime · Answer

re

ceci explique peut être cela (que le Bluetooth ne fonctionne pas)

j'ai vu que ton pc est 1 Asus, mais je n'ai pas vu le modèle dans DXDIAG

la carte Wifi + Bluetooth est indépendante du pc?

@+

Nlwin · Answer

C'est un PC que j'ai monter moi même c'est pas un PC portable et ma carte mère c'est une Asus. La carte Wifi elle est là où elle doit être il y a qu'un emplacement pour la carte Wifi. Et il y a une petite antenne à brancher sur le PC pour le Wifi et le Bluetooth. Et il faut encore connecter la carte wifi avec un câble à l'intérieur du PC pour que le Bluetooth fonctionne.

billmaxime · Answer

re

ok, donc la carte Wifi + Bluetooth est bien indépendante du reste du matériel 

j'ai posé la question afin de voir s'il ne fallait pas faire 1 recherche de pilotes en rapport avec la carte mère

au fait, quelle est le nom de la carte mère?

PS: perso j'irai au magasin où j'ai acheté la carte GC-WB1733D-I pour signaler le problème, et me faire rembourser

@+

billmaxime · Answer

re

alors tu as probablement résolu ton problème...

ceci dit, tu vois le Bluetooth dans le gestionnaire de périphériques?

tu as encore des alertes dans le gestionnaire de périphériques?

@+

Nlwin · Answer

Non pas de Bluetooth ni d'alertes. Et j'ai pas la fonctionnalité Bluetooth sur mon PC. Pour ma manette j'utilise SCP Services pour la manette de PS3 parce que sur Windows tu peux que connecter des manettes Xbox parce que Xbox et Windows c'est la même chose. Et donc si la manette fonctionne c'est grâce à ça mais peut-être que SCP Services utilise le Wifi pour connecter ma manette et pas le Bluetooth? Je sais pas..

billmaxime · Answer

re

Non pas de Bluetooth ni d'alertes. Et j'ai pas la fonctionnalité Bluetooth sur mon PC. 

ce n'est pas normal pour le Bluetooth avec ta carte Gigabytes



donc si la manette fonctionne c'est grâce à ça mais peut-être que SCP Services utilise le Wifi pour connecter ma manette et pas le Bluetooth? Je sais pas.. 

je ne sais pas non plus, car je ne joue pas

tu peux toujours regarder cette page pour l'utilisation de la manette PS3 sur PC --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

on est à la page N°2 pour les messages :) --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

merci pour le retour d"info et des explications :)

pour le lilusbK USB Devices, il était déjà dans ta 1ère capture d'écran avec le périphérique inconnu

pour le Intel(R) Wifi et Bluetooth, je ne sais pas s'il était déjà présent au moment de la capture, car le périphérique n'était pas déployé

l'essentiel étant que ton problème soit résolu

bonne continuation

@+

Mon Bluetooth ne fonctionne pas

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