asus vivobook17 pro plante et je dois le redémarrer(dificilement)Résolu/Fermé

Question

Bonjour
Depuis quelques mois (mon portable a 2 ans) mon portable, quand il est allumé et qu'il se met en veille impossible d'afficher quoi que ce soit écran noir, pourtant il tourne le diodes sont allumés;
Je l'ai porté en réparation chez 2 réparateurs :
- le premier me dit que c'est un problème logiciel qui le fait planter
-le second supecte la carte mère
- Asus me dit de faire une MAJ du bios, mais quand je tente de le faire avec l'outil winflash, il m'indique que mon bios est la dernière version

Avez vous une solution à me proposer pour identifier ce bug ? Merci
Claudine

Valentinci · Answer

Bonjour, j'ai déjà essayé les ordinateurs de chez Asus et j'ai remarqué qu'il était souvent fournie avec des logiciels de maintenance et de suppression de programme pour sois disant faire de la place... Sa ralentie et même fais planter l'ordinateur. J'ai donc décidé de réinstaller une version fraiche de Windows 10 à l'aide d'une clé USB ça à réglé tout mes soucis.

koalacoco · Answer

Pour info, j'ai procédé à la reinitialisaton du bios à l'état d'origine et cela a règlé mes soucis
Merci

Asus vivobook17 pro plante et je dois le redémarrer(dificilement)

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