Droits des consomateurs

Bonjours, ou plutot Bonsoir, je vous écris ce soir pour un problème qui à vraiment rien à voir avec l'informatique. Mais comme beaucoup de personne après le travail (admin réseau), j'ai à ma charge une petite personne, que j'aime beaucoup et que pour nowel je lui est acheter un collier sympa avec des cristo et tout le bordel, (sur internet), il fallait un ti bou d'informatique qui meme, mais mon problème est que deux mois après l'achat du collier en question, des cristaux ce sont baré, donc ça ma bien fait chier pr un kdo de cette valeur et on à décidé de le renvoyer à la société qui me la vendu, et depuis plus de nouvel, reponse merdique à tout les mails que j'ai pu envoyé, aucune informations ne veulent mettre donnée, a part, on fait plus ce collier. Nous vous renverrons un collier si nous en retrouvons un.

Donc moi je sais plus quoi faire, comme pour tout je doit avoir des droits et l'entreprise des devoirs en vers c'est clients????

Quelqu'un y connait quelque chose? Ca m'aiderais beaucoup sinon je pense que amanto (non de la boite) va subir des coups de fusil à pompe mdr!!!! Non je rigole (jprefere preciser on c'est jamais si je suis espioné par ces con...)

Mais bon avec toutes ces plaisanteris je suis bien dans la merde qui meme

Quelqu'un à des conseils à me donner?