LIGNE TELEPHONIQUE HS depuis 2 mois 1/2

Bonjour,
Depuis 2 mois 1/2 mon téléphone fixe FREE est HS...après visite d'un technicien qui m'a dit que j'avais un "perturbateur" sur ma ligne ! je n'ai plus eu aucune nouvelle et impossible de les joindre bien entendu...j'ai donc décidé de changer d'opérateur ce qui m'a été fait hier mais j'aimerai pouvoir dire à FREE tout le "BIEN" (hihihi je plaisante) que je pense d'eux et surtout qu'on me rembourse mon prélèvement mensuel qui a continué de courir depuis ces 2 mois 1/2 sans que je puisse utiliser ma ligne téléphonique. Où puis-je adresser un mail ou un courrier à FREE ?
Merci pour vos réponses