Écran bloqué après réinitialisation totale

Bonjour !

Après des lenteurs sur mon ordinateur, j'ai pris la décision de le réinitialiser à zéro.
Au moment du redémarrage, une page "Rénititialiser ce PC" est apparu avec marqué : votre ordinateur a été redémarré, mais nous n'avons ps pu supprimer tous vos fichier personnels. Si vous envisagez de donner ou de recycler cet ordinateur, essayer de le reparamétrer à nouveau" est apparu. Sauf qu'il est impossible de cliquer sur "J'ai compris" malgré que ma souris et mon clavier sont allumés...
Que faire ? C'est mon outil de travail... je suis inquiet...

Merci beaucoup de votre réponse.

Paul