Problème de virus ? après téléchargementRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Bonjour, je voulais enregistrer de la musique sans paroles , du coup j'ai cherché sur le net à télécharger gratuitement et des tableaux d'erreur et de logiciels malveillants sont apparus, je ne pouvais plus gérer la souris ni l'ordi, on me demandais de téléphoner à une plateforme d'assistance de je ne sais quoi pour me dire que je n'étais pas bien couverte juste avec Windows Defender. Bref , l'assistance m'a permis de retrouver mon pc .j'ai essayé d'installer Malwayeres mais il y a qque chose qui bloque et je ne sais pas quoi ? 
pouvez vous m'aider, merci et je voudrais aussi que vous m'aidiez à faire le ménage dans l'installation de mes logiciels. en effet, avant il y avait ma fille mais maintenant je suis seule à utiliser ce pc et je pense qu'il y a des logiciels installés qui ne servent à rien. 
je suis sous windows 10 
Configuration: Configuration: Windows / Chrome 56.0.2924.87

Malekal_morte- · Answer

Salut,
je ne pouvais plus gérer la souris ni l'ordi, on me demandais de téléphoner à une plateforme d'assistance de je ne sais quoi pour me dire que je n'étais pas bien couverte juste avec Windows Defender. Bref , l'assistance m'a permis de retrouver mon pc 
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. 
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
Tu as dû payer cher...
~~
Pour vérifier l'ordinateur :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txtEnvoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

laurence620 · Answer

Bonjour Malekal,
non non c'est mal me connaître je n'ai rien payé, mais quand même j'étais complètement bloquée, plus rien ne fonctionnait, n'y ne répondait pas même la souris.
donc j'aimerai être mieux couverte??
je vais avoir qques problèmes pour installer certain logiciels, effectivement la dernière fois sur le site on a résolu mon soucis mais pas entièrement.

laurence620 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170319_z11v6g8j7u12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170319_z9x13y14s5b9

laurence620 · Answer

est ce que je désinstalle FRST ?

Malekal_morte- · Answer

oui, pour moi, il n'y a rien de malicieux.

laurence620 · Answer

Bonjour, 
ok et pour la sécurité de mon pc à part Windows Défender, tu me proposes quoi ?
merci

Malekal_morte- · Answer

de faire ça : Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows, installer marmiton et désactiver Windows Script Hosting.
Lire ça : 
Comment sécuriser mon Windows

laurence620 · Answer

Ok maintenant je suis couverte ?
problème résolu?
j'ai gardé sous le coude ton post Comment sécuriser mon Windows

Problème de virus ? après téléchargement

8 réponses

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