(Windows10) Je suis bloqué sur la page des options avancés...

Fermé
Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016 - Modifié par Dineros le 18/12/2016 à 10:17
jee pee Messages postés 39643 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 - 19 déc. 2016 à 19:18
Bonjour , Bonsoir.
Lorsque j'ai voulu Réinitialiser mon Windows 10 il a eu un long chargement j'ai donc décidé de l'éteindre et de le rallumer.Après l'avoir rallumé il a basculé sur une page bleu qui ma affiché plusieurs options :
- '''Continuer'''
- '''Utiliser un autre système d'exploitation'''
- '''Dépannage'''
- '''Éteindre votre PC'''
Photo de ce que ça m'affiche: http://www.noelshack.com/2016-50-1482008972-1482008947444-39389293.jpg

Dans ce cas la :
- Quand je clique sur '''Continuer''' ça m'emmène sur la '''Page d'accueil''' sauf que '''Aucune manip' n'est possible''' je peux cliquer nul-par , je vois juste la bonne Heure et la bonne date...
Photo de ce que ça m'affiche: http://www.noelshack.com/2016-50-1482009524-1482009478134-1606399320.jpg

-Quand je clique sur '''Utiliser un autre système D'exploitation''' ça m'affiche '''deux options identique''' sauf que la '''1er option''' quand je clique dessus sa m'affiche la bonne Heure et la bonne date comme dans la situation précédente et que la '''2ème option''' quand je clique dessus sa me met un chargement infini
Photo des options que ça m'affiche:
http://www.noelshack.com/2016-50-1482009943-1482009926101-1232344084.jpg

-Quand je clique sur '''Résolution des problèmes''' alors plusieurs options s'offrent à moi.

Photo des deux options qui s'offrent à moi:
http://www.noelshack.com/2016-50-1482011073-1482011052529477265260.jpg

-'''Réinitialiser ce PC'''
Quand je clique sur '''Réinitialiser ce PC''' il m'informe que je peux le faire de deux façons différentes , sois en '''Conservent mes fichiers''' ou sois j'ai le choix de '''Supprimer tout'''
Photo des deux options qu'il me propose: http://www.noelshack.com/2016-50-1482011213-1482011193051-2121482763.jpg
Sauf que quand je clique sur '''Conserver mes fichiers''' il me dit : '''Nous ne pouvons pas réinitialiser le PC et conserver vos fichiers personnels. Dans options avancées, essayez de résoudre par d'autres moyens les problèmes avec l'ordinateur. Autre possibilité : sauvegardez vos fichiers personnels et réinitialiser totalement le PC.'''

Et lorsque je clique sur '''Supprimer tout''' il me dit :'''Un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre PC.'''

-'''Options avancées'''
Quand je clique sur l'autre option ('''Option avancées''') il m'affichent alors 6 options qui sont les suivantes:
-'''Restauration du système''' (Il me dit que sa fonctionne pas)
-'''Récupération de l'image système''' (Il me dit que Windows ne trouve pas d'image système sur cet ordinateur.)
-'''Outil de redémarrage système''' (Il me fais un chargement avec écrit "Diagnostic de votre ordinateur" Pour qu'à la fin du chargement il me dit '''Outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre PC'''...)
-Invite de commandes (Je n'ai pas toucher à cette option car je ne sais pas m'en servir)
-Rétrograder vers la version précédente (Il me dit Version précédente introuvable)
- Et enfin '''Paramètres'''
Photo des options : http://www.noelshack.com/2016-50-1482012394-1482012369197-918836852.jpg

-Quand je clique sur '''Paramètres''' il me propose de '''redémarrer mon ordinateur Pour modifier des options Windows'''
Voici alors les propositions qu'il m'affiche:
1)Activer le débogage
2)Activer la journalisation du démarrage
3)Activer la vidéo basse résolution
4)'''Activer le mode sans échec'''
5)'''Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau'''
6)Activer le mode sans échec avec invite de commandes
7)Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de
8)Désactiver la protection du logiciel anti-programme malveillant à lancement anticipé
9)Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec
10)Lancer l'environnement de récupération
Photo des propositions : http://www.noelshack.com/2016-50-1482012962-1482012939120761293587.jpg

Lorsque je clique sur l'une des propositions marqués en gras (la 4 ou la 5) j'arrive alors sur '''l'écran d'accueil''' ou il me demande de valider mon mot de passe ''''jusque la c'est ok'''
Photo : http://www.noelshack.com/2016-50-1482013451-1482013429547992038106.jpg

Lorsque je confirme mon mot de passe j'arrive alors sur '''mon bureau'''.

-Une fois sur '''mon bureau''' deux messages ''' "d'erreur" ''' s'affichent
Les voici : - '''Vous aurez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir cet élément ms-get-started.'''
Et juste derrière ce message d'erreur il y en a un autre le voici : - '''Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte
Vous pouvez corriger ce problème la plupart du temps en vous deconnectant de votre compte, puis en vous y reconnectant.
Si vœu ne vous déconnecter pas maintenant, les fichiers que vous créez ou les modifications que vous apportez seront perdus.'''
Photo's des messages d'erreurs:

http://www.noelshack.com/2016-50-1482014221-14820142062131675875938.jpg

http://www.noelshack.com/2016-50-1482014265-1482014237420-183258523.jpg

http://www.noelshack.com/2016-50-1482014294-1482014277355562856503.jpg

J'ai donc appliqué leurs instructions mais toujours les même messages d'erreur, et dès que je fais une manipe il me re-affiche ces messages. Même quand j'essaie de brancher une clé USB il m'affiche ces messages et la clé n'est même pas détecté...

Merci j'ai absolument besoin de vos aides au plus vite.

Cordialement : Dineros
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1 réponse

jee pee Messages postés 39643 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 237
18 déc. 2016 à 10:27
Bonjour,

Le processus de réinitialisation ayant été interrompu pendant son exécution, ton Windows est bancal.

Comme tu as essayé toutes les possibilités internes, il faudrait essayer un processus de réparation depuis un boot sur dvd ou clé usb contenant l'iso d'installation de W10. L'iso s'obtient là : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 via "télécharger l'outil".

Et si la réparation ne fonctionne pas, alors depuis la même iso tu pourras faire une réinstallation complète.

Par ailleurs, as-tu des fichiers à récupérer sur le disque ? Il faudra le faire avant une réinstallation totale.

cdlt
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Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016
18 déc. 2016 à 11:28
Tout d'abord je te remercie du temps que tu consacre pour m'aider!

Le problème c'est que je n'ai qu'un seul ordinateur, donc je ne peux télécharger L'iso sur un CD ou sur une clé USB :/...

Et par ailleurs, si tu parles du disque dur (C:/) Non je n'ai rien à récupérer dessus, d'ailleurs si je peux le formater sa m'arrangerait.
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jee pee Messages postés 39643 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 237 > Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016
18 déc. 2016 à 13:25
Là tu es sur un téléphone mobile ?

Sans un dvd ou clé usb, je pense qu'il n'y a pas d'issue.

N'as tu pas de support d'origine, livrés avec le pc ou gravés à la réception ? Ou au boot du pc une option restauaration usine ?
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Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016
18 déc. 2016 à 13:35
J'ai un disque Windows 7 c'est tout ce que j'ai.
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jee pee Messages postés 39643 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 9 237 > Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016
18 déc. 2016 à 13:40
Tu as effectué la migration gratuite W7 vers W10 ? Si c'est le cas tu a un W10 "activé avec une licence numérique". Tu peux le réinstaller à partir de zéro sans soucis.

Tu pourrais réinstaller le W7, récupérer l'iso W10 et réinstaller W10
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Dineros Messages postés 29 Date d'inscription dimanche 18 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2016
18 déc. 2016 à 13:42
Ok je vais essayé merci.
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