Conflit avec Free après restitution du matériels

Bonjour, je poste ce com car j'ai de gros problèmes avec free... j'ai résilié ma ligne cet été, et j'ai restitué mon matériel en le déposant dans un relais colis spécifique à free, mais je vois qu'il m'ont prélevé 79€ pour non restitution de matériel, j'ai donc envoyé une réclamation par recommandé avec AR, et la ils viennent de me répondre qu'ils n'ont pas tout reçu, et qu'il manque les 2 plugin, alors que tout a été bien remis dans les cartons d'origine lors du dépôt au relais colis.
Ils me demande de fournir le récépissé du dépôt avec le poids du colis mentionné dessus, chose impossible puisque lors du dépôt ils ne pèsent pas les cartons.....
ça commence franchement à me saouler cette histoire.......