Problème de reconnaissance du camescope

Bonjour,

Mon PC me signale mon canon hv 20 en périphérique "non-spécifié" !
Quand je veux transférer ma vidéo du camescope à mon PC, et que je clique sur "importer a partir d'un appareil" , Movie Maker ne m'affiche pas le camescope , donc acquisition de ma vidéo impossible !!
J'ai passé des heures à tout essayer rien ne marche ! je ne sais plus quoi faire !
Aidez-moi s'il vous plait !
Nicole



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