Problème d'explorateur sous Windows7

Résolu/Fermé
amlt85 - 25 juin 2016 à 09:33
amlt85 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2016 - 26 juin 2016 à 07:29
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai un problème récurrent : impossible de faire un copier/coller ni d'envoyer un fichier ou un dossier (document ou photo) vers un disque dur externe, j'ai le message :"Explorateur Windows a cessé de fonctionner...Explorateur Windows redémarre" et il se ferme.
Par contre couper/coller fonctionne normalement.
Que dois-je faire ?
merci de m'aider.
cordialement;



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3 réponses

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 323
25 juin 2016 à 10:35
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amlt85 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2016
25 juin 2016 à 11:43
Merci beaucoup, j'ai désinstallé la mise à jour KB3123862 comme indiqué et ça marche !
Encore merci de ton aide, n'étant pas experte je n'aurais jamais trouvé toute seule.
Cordialement;
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amlt85 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2016
25 juin 2016 à 20:26
Re bonsoir phil2k
Je pensais le problème résolu après avoir désinstallé la mise à jour KB3123862 mais elle s'est réinstallée à nouveau quand j'ai arrêté l'ordinateur..
bien sûr je viens de la désinstaller à nouveau mais comment faire pour qu'elle ne se réinstalle pas quand j'éteins l'ordinateur ou qu'elle ne se télécharge plus ?
Je n'ai pas envie de devoir la désinstaller à chaque fois !!!
Merci de ton aide.
Anne-Marie
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pistouri Messages postés 18332 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 8 354
25 juin 2016 à 20:30
bonjour ,
un clic droit sur cette mise à jour puis Masquée
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amlt85 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2016
25 juin 2016 à 20:34
OK merci, j'essayerai.
Cordialement
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pistouri Messages postés 18332 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 8 354
25 juin 2016 à 20:38
une fois désinstallée, redémarrer votre pc , relancer windows update et rechercher des mises à jour
si vous en avez plusieurs vous selectionner cette mise à jour puis clic droit dessus>> masquer cette mise à jour.
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amlt85 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 16 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2016
Modifié par amlt85 le 26/06/2016 à 07:32
Bonjour Pistouri et merci beaucoup
J'ai trouvé !
Ton aide m'a été précieuse et m'a permis d'apprendre une manip' que je ne connaissais pas.
Cordialement.
Anne-Marie
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